Director, Terminal Services & Passenger Experience

Copenhagen Airports A/S; København; On-site; DKK 1,000,000 - 1,700,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Gratis parkering

Gode transportmuligheder

Træningsfaciliteter

Sundhedscenter

Job summary

Københavns Lufthavne søger Head of Operational Terminal Services, der får ansvaret for et område med stor betydning for tusindvis af passagerer dagligt. Du leder passagerervendte funktioner omkring terminalerne og bidrager til et sikkert, smidigt passagerflow og løbende forbedringer.

Du refererer til Vice President, Head of Operational Airport Services, og vil sikre stabil drift, udvikling og resultater gennem ledelse af flere niveauer. Du skaber klare rammer, KPI-styring og samarbejde på tværs.

Qualifications

• Har erfaring med at lede ledere og større medarbejdergrupper i komplekse drifts- eller serviceorganisationer.
• Dokumenteret evne til at skabe resultater gennem flere ledelsesniveauer.
• Kan forene strategisk overblik med operationel indsigt og udvikling.

Responsibilities

• Bidrage til udviklingen af ledere og medarbejdere med klar retning, trivsel og kultur.
• Sikre, at organisationen er indrettet til at understøtte mål for passagerrejsen.
• Skabe klare rammer, retning og mandat i en bemandet organisation.
• Omsætte strategi til konkrete initiativer og skabe resultater via KPI-styring og ressourceudnyttelse.
• Sikre, at serviceoplevelsen bidrager til målemål for Service Excellence og passagertilfredshed.
• Skabe tætte samarbejdsrelationer med interne og eksterne partnere.

Skills

Ledelse af ledere

Organisationsudvikling

Lean

KPI-styring

Samarbejde

Strategisk overblik

Education

Relevant videregående uddannelse eller tilsvarende erfaring

Job description

Københavns Lufthavne søger Head of Operational Terminal Services, der får ansvaret for et område med stor betydning for tusindvis af passagerer dagligt. Du leder passagerervendte funktioner omkring terminalerne og bidrager til et sikkert, smidigt passagerflow og løbende forbedringer.

Du refererer til Vice President, Head of Operational Airport Services, og vil sikre stabil drift, udvikling og resultater gennem ledelse af flere niveauer. Du skaber klare rammer, KPI-styring og samarbejde på tværs.