Customer Success Manager

Skandinavisk Computer Rekruttering A/S; Aarhus; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Personlig udviklingsplan

Dedikeret tid til kompetenceudvikling

Job summary

Skandinavisk Computer Rekruttering A/S i Aarhus søger en Customer Success Manager, som vil være den primære kontaktperson for kunderne og sikre, at de får maksimalt udbytte af deres IT-løsninger.

Med en baggrund i IT-, service- eller abonnementsbaseret forretning, skal du kunne koordinere mellem kunder og tekniske specialister, mens du arbejder på opgaver der fremmer kundetilfredshed. Vi tilbyder en udviklingsplan og en mulighed for at vokse fagligt hos os.

Qualifications

• Erfaring fra IT-, service- eller abonnementsbaseret forretning.
• Forståelse for Microsoft 365, IT-drift eller MSP-branchen.
• Tidligere erfaring med kundeservice, salgssupport eller account coordination.

Responsibilities

• Ansvar for egen kundeportefølje som kontaktperson.
• Koordinere opgaver mellem kunder, support og teknikere.
• Sikre opfølgning på leverancer og kundetilfredshed.

Skills

Kundeservice

Koordinering

Serviceminded

IT-forståelse

Tools

Microsoft 365

Job description

Customer Success Manager

Motiveres du af at skabe stærke kunderelationer og sikre, at kunderne oplever høj kvalitet i hver eneste kontakt? Trives du i samspillet mellem kunder, teknikere og salg, hvor struktur, opfølgning og service er afgørende for succes? Så er du måske den profil, vi søger til vores kontor i Lystrup.

Hos RIT er vi specialister inden for IT-outsourcing, herunder cloud services, hosting og serverdrift. Vi er glade for at kunne tilbyde en af Danmarks mest nærværende kundeoplevelser – og vi værdsætter det unikke sammenhold, vi har mellem kollegerne.

Du bliver en del af et erfarent team, hvor vi hjælper hinanden i hverdagen og deler viden på tværs af kompetencer. Sammen hjælper vi danske SMV-virksomheder med at få en stabil og velfungerende IT-platform. Vi tror på tæt samarbejde og støtter dig i din faglige udvikling, så du kan vokse i rollen.

Kundehåndtering i særklasse

Som Customer Success Manager bliver du kundernes faste kontaktperson i hverdagen. Du sikrer opfølgning på aftaler, koordinerer opgaver på tværs af organisationen og hjælper kunderne med at få størst mulig værdi af deres IT-løsninger.

Ansvarsområder

• Have ansvar for din egen kundeportefølje og være kundernes primære kontaktperson
• Sikre effektive koordinering mellem kunder, support og tekniske specialister
• Sikre løbende opfølgning på leverancer, opgaver og timeforbrug
• Supportere vores Key Account Managers i forbindelse med kundedialog og opfølgning
• Sikre fokus på struktur og fremdrift på kundeaktiviteter
• Stå for opfølgning på projekter og kundetilfredshed
• Identificere nye behov og muligheder hos nye og eksisterende kunder

På kundeopgaver vil du arbejde tæt sammen med vores erfarne teams som altid står klar til at sparre om løsninger og muligheder.

Hos RIT får jeg IT-udfordringer, der passer til mine forventninger – og lidt til. Jeg har gode kolleger og lærer meget. Men jeg får også lov til at bidrage med mange ting.

Struktur, ansvar og stærke relationer

Du er en struktureret person som nyder at følge ting helt til dørs og kan håndtere mange kunder og opgaver uden at miste overblikket. Du er serviceminded og føler dig bedst tilpas i en rolle hvor du har ansvar for at koordinere og kommunikere med både kunder og kollegaer.

Ønskede kvalifikationer

• Har erfaring fra IT-, service- eller abonnementsbaseret forretning
• Har forståelse for Microsoft 365, IT-drift eller MSP-branchen
• Har arbejdet med kundeservice, salgssupport eller account coordination

RIT har stor fokus på at udvikle dig løbende. Gennem vores RIT Akademi får du en personlig udviklingsplan og dedikeret tid til at udvikle og dygtiggøre dig i en lang række af de kompetencer, som er vigtige for en konsulent.

Vil du være en Ritter?

Hvis du synes, at du passer til ovenstående profil, opfordrer vi dig til at sende dit CV til os.