Customer Service Supporter - skabelon JDK

JYSK; Uldum; On-site; DKK 290,000 - 391,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantineordning

20% rabat

Fællesskab og arrangementer

Job summary

JYSK Kundeservice i Danmark søger en Customer Service Supporter med flair for salg. Du vil være første kontaktpunkt for kunder og håndtere henvendelser gennem forskellige kanaler for at forhindre fremtidige udfordringer og øge salget.

Du arbejder i et åbent kontormiljø, samarbejder tæt med kolleger og bidrager til vores fælles mål. Vi tilbyder fleksible arbejdsrammer og sociale arrangementer samt personalefordele som rabat og kantine.

Qualifications

• Relevante erfaringer inden for kundeservice og salg foretrækkes.
• Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Du har forståelse for kunderejsen og kan håndtere forskellige kanaler.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og sociale medier med salgsfokuseret tilgang.
• Identificere og løse problemer samt tilbyde salgsorienterede løsninger.
• Samarbejde i åbent kontormiljø for at overgå kundens forventninger.
• Bidrage til et positivt arbejdsmiljø og deltage i sociale arrangementer.

Skills

Salg

Kundeservice

Kommunikation

Engelsk

Tools

CRM-systemer

Job description

Customer Service Supporter - skabelon JDK

JYSK Kundeservice søger supporter med flair for salg

Er du klar til at yde Danmarks bedste kundeservice – og kan du booste vores salg?

Du vil derfor opleve:

• Udvikling og ansvar: Din personlige og faglige udvikling betyder noget for os. Vi sætter stor fokus herpå og hjælper dig med at nå dine mål
• Interne konkurrencer: Er en stor del af vores hverdag, som ekstra motivation til at jage og overgå vores fælles mål
• Attraktiv bonus: Vi belønner salg og gode resultater, når vi sammen når vores fælles mål
• Fleksibel arbejdsplan: For os er det vigtigt, at du har balance mellem arbejde og fritid
• Fællesskab i fokus: Du bliver en del af et stærkt fællesskab med sociale arrangementer – alt fra den årlige JYSK fest til fredagsbar efter arbejde
• Personalefordele: Attraktiv kantineordning, 20% rabat i JYSK og resten af Lars Larsen Group (Ilva, Bolia, HimmerLand Golf og Spa og mange flere)

HVAD GÅR JOBBET UD PÅ?

Som supporter i JYSK Kundeservice vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder. Du kommer til at håndtere kundehenvendelser gennem forskellige kanaler, identificere og løse problemer samt forhindre fremtidige udfordringer.

Din arbejdsdag byder derfor på:

• Ejerskab og løsninger: Du får til ansvar at håndtere kundernes problemer og finde salgsorienterede løsninger
• Samarbejde: Du bliver en del af et åbent kontormiljø, så du nemt kan samarbejde med kolleger for at overgå kundens forventninger
• Salg og service: Du bliver god til at identificere og udnytte salgsmuligheder – og sikre at kunden får det bedst mulige løsning
• Kundekontakt: Du kommer til at håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og sociale medier med en salgsminded approach
• Kundeforståelse: Du forstår kundernes behov, lytter aktivt og præsenterer løsninger, der både tilfredsstiller kunderne og JYSK
• Teamplayer: Du er en god kollega og altid klar til at gå den ekstra mil sammen med dit team for at opnå vores fælles mål
• Fleksibilitet: Du trives med variation og fleksibilitet i opgaver og arbejdstimer – og være klar på at arbejde hver anden lørdag
• Sprogkundskaber: Du kan både tale og skrive dansk og engelsk, da mange af vores systemer er på engelsk

Rekrutteringsprocessen i JYSK Danmark:

Vi behandler ansøgninger løbende og bestræber os på at vende tilbage til dig inden for 7 hverdage. Rekrutteringen afsluttes, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi afholder altid både en 1. og 2. samtale i JYSK – og til udvalgte stillinger kan du forvente at skulle lave et videointerview, hvor vi ser frem til at høre om din motivation for jobbet, samt foretage to tests (en problemløsning og en personlighedsprofil).

Vi tror på, at vores medarbejdere er nøglen til vores succes. Derfor stræber vi efter at tilbyde udvikling og muligheder på alle niveauer. Siden vores grundlægger, Lars Larsen, åbnede sin første butik i Danmark i 1979, har JYSK udvidet sin globale tilstedeværelse med butikker og webshops i lande over hele verden.

Vores tre grundlæggende værdier i JYSK – Købmand, Kollega og Korpsånd – udtrykker den adfærd og holdning, vi kan forvente af hinanden. Vi har tillid til hinanden og tror på empowerment og frihed under ansvar. Vi sætter også en ære i at belønne engagement og en stor indsats blandt vores medarbejdere. Med den rette indstilling er mulighederne i JYSK mange.

JYSK ønsker at inkludere alle uanset alder, køn, race, seksuel orientering, fysiske og psykiske handicaps, etnicitet og erfaring. Sammen sikrer vi en inkluderende kultur, der opmuntrer, støtter og hylder vores medarbejders forskelligheder. Vi tror på, at sammensætningen af vores unikke personligheder og talenter gør os til et stærkere team.