Customer Service Agent

DSV; Horsens; On-site; DKK 280,000 - 360,000; Full time

Job summary

DSV Parcel Horsens søger en Customer Service Agent, der kan styrke kundeoplevelsen og sikre hurtige løsninger.

Du vil have ansvar for egne kunder og samarbejde med internationale kurerselskaber, modtage forespørgsler via telefon og email samt rådgive om transportmuligheder. Forventet fokus på kvalitetsservice og stærke relationer.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, transport eller logistik er en fordel.
• Kan håndtere en travl hverdag med skiftende opgaver.
• Sætter kunder i fokus og bidrager til stærke relationer.

Responsibilities

• Daglig dialog og koordinering med nationale og internationale kurerselskaber.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Håndtere hastesendelser og rådgive kunder om transportmuligheder.
• Følge op på kundeforespørgsler og styrke relationer.
• Samarbejde med kolleger og partnere for løsninger.
• Arbejde primært i Outlook og MS Dynamics CRM.

Skills

Kundeservice

Kommunikativ

Struktureret

Kvalitetsbevidst

Tools

Outlook

MS Dynamics CRM

Job description

Job Req Number: 130768

Time Type: Full Time

Customer Service Agent til DSV Parcel Horsens

Vil du være med til at skabe kundeoplevelser, der gør en forskel?

Hos DSV Parcel hjælper vi kunder med at få deres forsendelser hurtigt og sikkert frem, både nationalt og internationalt. Hver dag er forskellig, og som Customer Service Agent bliver du en vigtig del af det team, der sikrer høj service, hurtige løsninger og stærke relationer.

Start here. Go anywhere.

I DSV får du mulighed for at udvikle dig i en global virksomhed, hvor samarbejde, ansvar og kundeoplevelsen er i centrum.

Din rolle

Som Customer Service Agent bliver du en vigtig sparringspartner for både kunder, samarbejdspartnere og kolleger. Du får ansvar for egne kunder som du hjælper med at finde løsninger, skabe overblik og sikre, at kunderne oplever en professionel og personlig service gennem hele processen.

Du får en hverdag med mange kontaktflader og stor betydning for den samlede kundeoplevelse.

Dine opgaver

• Have daglig dialog og koordinering med nationale og internationale kurerselskaber
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Håndtere hasteforsendelser
• Rådgive kunder om transportmuligheder og hjælpe med tilbudsrelaterede forespørgsler
• Følge op på kundeforespørgsler og bidrage til stærke og langvarige kunderelationer
• Samarbejde tæt med kolleger og partnere for at finde de bedste løsninger
• Vi arbejder primært i Outlook, MS Dynamics CRM.

Hvad kan du forvente hos os?

Hos DSV Parcel bliver du en del af et team, hvor vi hjælper hinanden og deler viden. Vi tror på frihed under ansvar og giver plads til, at du kan tage initiativ og udvikle dig.

Du får:

• En spændende hverdag i en branche med høj aktivitet og internationalt udsyn
• Et inkluderende og uformelt arbejdsmiljø
• Dygtige kolleger, der gerne deler deres erfaring
• Mulighed for at tage ansvar og præge dine arbejdsopgaver
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling i en global organisation

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives med kundekontakt og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi.

Erfaring fra kundeservice, transport eller logistik som fx speditør er en fordel, men ikke et krav. Måske kommer du fra en anden branche og kan se dig selv i rollen. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og bidrage til teamet.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Trives i en hverdag med mange opgaver og skiftende prioriteringer
• Er imødekommende, serviceorienteret og kommunikativt stærk.
• Arbejder struktureret og har øje for kvalitet og godt købmandskab
• Kan skabe gode relationer til kunder og samarbejdspartnere
• Har lyst til at være en del af et team, hvor vi lykkes sammen

DSV – Global transport and logistics

What moves you?

Hos DSV flytter vi mere end bare varer. Vi flytter karrierer, ambitioner og muligheder.

Med tæt på 150.000 kolleger i mere end 90 lande er vi verdens førende transport- og logistikvirksomhed, og det er vores medarbejdere, der hver dag gør vores services og løsninger til virkelighed. Fra lagermedarbejdere til stabs- og forretningsfunktioner bidrager hver rolle til at holde forsyningskæder i bevægelse og samfundet kørende.

Her får du tillid til at tage ansvar, handle på dine idéer og træffe beslutninger, der skaber reel værdi. Det er et sted, hvor mennesker, karrierer og idéer hele tiden bevæger sig fremad. Vi værdsætter åbenhed i den måde, vi kommunikerer og samarbejder på, og vi skaber resultater sammen ved at støtte hinanden, udfordre hinanden og levere som ét team.

Start here. Go anywhere

Det er vores løfte om bevægelse. Et løfte om, at dit arbejde betyder noget, dit bidrag tæller, og din karriere kan udvikle sig lige så langt, som dine ambitioner rækker.

Hvis du ønsker at gøre en forskel, udvikle din karriere og blive en del af noget større, er DSV det rette sted for dig.

Besøg dsv.com og følg os på LinkedIn, Instagram og Facebook.

#StartHereGoAnywhere #LifeAtDSV