Business System Supporter

STARK; Aarhus; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

STARK søger en engageret Business System Specialist til at understøtte vores supportorganisation på hovedkontoret i Viby J, Aarhus. Du håndterer fejlanalyse, tests og løbende forbedringer af vores kritiske forretningssystemer og fungerer som bindeled mellem forretningen, IT Support og eksterne leverandører.

Vores nye rolle kræver stærk systemforståelse, analytiske evner og evne til at kommunikere klart på dansk og engelsk.

Qualifications

• Erfaring med forretningssystemer og support.
• Stærk fejlsøgnings- og diagnostiske færdigheder.
• God kommunikation på dansk og engelsk.
• Kendskab til ERP-, CRM- eller salgsrelaterede systemer er en fordel.

Responsibilities

• Understøtte forretningen med support, fejlanalyse og test af forretningskritiske løsninger.
• Dokumentere incidents og kommunikere status til brugere og interessenter.
• Identificere årsager til sager og gennemføre indledende diagnostik.
• Bidrage til vejledninger og dokumentation samt forbedringer.

Skills

Systemforståelse

Fejlsøgning

Problemløsning

Support

Tools

CRM-systemer

POS-systemer

ERP-systemer

WMS

Job description

Leder du efter et spændende job, hvor dine evner inden for systemforståelse, fejlsøgning og problemløsning kan udfolde sig? Kan du sikre kvalificeret support og fejlanalyse? Og er du klar til at bidrage til løbende forbedringer af vores forretningskritiske løsninger? Vi søger lige nu en engageret Business System Specialist, der ønsker at være med til at forme sin egen og STARKs fremtid som landets førende distributør af byggematerialer.

Din rolle som Business System Supporter

Du bliver en del af STARKs samlede supportorganisation på Hovedkontoret i Viby J, Aarhus. Her vil du understøtte forretningen med support, fejlanalyse, test og løbende forbedringer af forretningskritiske løsninger. Som STARKs nye Business System Specialist vil du fungere som bindeled mellem forretningen, IT Support, Group IT, superbrugere og eksterne leverandører. Det betyder, at du:

• Understøtter brugere og superbrugere i de centrale forretningssystemer og analyserer og kvalificerer incidents, service requests og brugerhenvendelser.


• Identificerer, om årsagen til en sag ligger i proces, data, opsætning eller systemfunktionalitet, og gennemfører den indledende diagnostisering ved hjælp af relevante værktøjer, vejledninger og procedurer.


• Reproducerer, dokumenterer og følger fejl, indtil de er løst, og sikrer løbende kommunikation til brugere og interessenter.


• Tester fejlrettelser, releases og mindre ændringer samt understøtter testaktiviteter i projekter og udviklingsteams.


• Identificerer tilbagevendende problemer og forbedringsmuligheder og bidrager til vejledninger, knowledge articles og dokumentation.


• Indgår i et tæt samarbejde med forretningen, IT Support, Group IT og eksterne leverandører for at sikre korrekt fejlafgrænsning, nødvendig dokumentation og opfølgning, indtil sagen er afsluttet.

Vi sørger selvfølgelig for grundig oplæring samt løbende muligheder for træning og udvikling, så du kan yde dit bedste og vokse i din rolle i STARK. Denne formulering følger den generelle skabelon.

Vores nye Business System Supporter

Du vil blive en del af at sikre, at vi efterlever vores værdier. Det betyder, at vi udviser ordentlighed, passion og stolthed overfor vores kunder, samarbejdspartnere, leverandører og kollegaer i det daglige arbejde.

For at trives i denne rolle er det vigtigt, at du tager ejerskab over dine opgaver og lægger vægt på det gode samarbejde. Du har en stærk systemforståelse og interesse for digitale løsninger, arbejder analytisk og struktureret og har en systematisk tilgang til fejlsøgning og problemløsning. Samtidig er du service- og løsningsorienteret, trives med samarbejde på tværs af forretning, IT og eksterne leverandører og kommunikerer tydeligt på både dansk og engelsk.

Den rette kandidat for os kan have erfaring fra enten Store Operations eller Supply Chain. Indenfor Store Operations kan din baggrund eksempelvis være fra butik, salg, kundeservice eller salgsstøtte, hvor du har opbygget en god forståelse for kommercielle processer. Erfaring med CRM-, POS- eller salgsrelaterede systemer er en fordel.

Med en Supply Chain-baggrund kan du eksempelvis have erfaring med lager, logistik, disponering eller Supply Chain samt en god forståelse for vareflow og driftsprocesser. Erfaring med WMS-, ERP- eller Supply Chain-løsninger er en fordel.

Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående, vil vi sørge for en grundig oplæring, så du bliver klædt på med den nødvendige viden, kompetencer og kendskab til arbejdsområdet, der skal til for, at du kan yde dit bedste og vokse i din rolle i STARK.

Har du spørgsmål til jobbet, eller er du nysgerrig på at vide mere om STARK som din kommende arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte IT Manager Louise Refstrup på telefon [phone].

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Om STARK

STARK er Danmarks største forhandler og distributør af byggematerialer med flere end 85 forretninger i Danmark og Grønland. STARK tilbyder også faglig rådgivning og en lang række services til både entreprenører og professionelle håndværkere. Virksomheden beskæftiger over 2.500medarbejdere og er en del af STARK Group, der med flere end 18.500medarbejdere og 1.050forretninger og distributionscentre i Norden, Storbritannien, Tyskland og Østrig, er en førende leverandør af byggematerialer i Europa.

STARK Group har SBTi-godkendte net zeroklimamål for 2050. Koncernen har underskrevet FN’s Global Compact principper og er anerkendt af EcoVadismed en Platinum-rating for sin bæredygtighedsindsats.

Vi bygger fremtiden ved at hjælpe andre med at bygge deres.