Business System Supporter

Raab-Karcher Baustoffhandel; Aarhus; On-site; DKK 450,000 - 600,000; Full time

Job summary

STARKs Business System Supporter rolle står i fokus hos Danmarks førende byggemateriale-distributør i Aarhus. Du vil være bindeled mellem forretningen, IT Support og eksterne leverandører, med ansvar for at supportere centrale forretningssystemer, fejlfinde og kvalificere incidents samt støtte test og implementering af forbedringer.

Du arbejder tæt sammen med IT og forretningen og bidrager til dokumentation og vejledninger.

Qualifications

• Stærk systemforståelse og fejlsøgningsevner.
• Analytisk og struktureret tilgang til data og processer.
• Serviceminded og evne til at kommunikere klart på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Understøtter forretningskritiske systemer og analyserer incidents og service requests.
• Udfører diagnostik og følger fejl gennem løsningsprocessen op til afslutning.
• Test og understøtning af release og ændringer i projekter og udviklingsteams.
• Udarbejder vejledninger og knowledge artikler for kontinuerlig forbedring.

Skills

Systemforståelse

Fejlsøgning

Problemløsning

Analytisk tilgang

Struktureret arbejde

Kundeservice

Dansk kommunikation

Engelsk kommunikation

Tools

CRM

POS-system

Job description

Business System SupporterLeder du efter et spændende job, hvor dine evner inden for systemforståelse, fejlsøgning og problemløsning kan udfolde sig? Kan du sikre kvalificeret support og fejlanalyse? Og er du klar til at bidrage til løbende forbedringer af vores forretningskritiske løsninger? Vi søger lige nu en engageret Business System Specialist, der ønsker at være med til at forme sin egen og STARKs fremtid som landets førende distributør af byggematerialer.Din rolle som Business System SupporterDu bliver en del af STARKs samlede supportorganisation på Hovedkontoret i Viby J, Aarhus. Her vil du understøtte forretningen med support, fejlanalyse, test og løbende forbedringer af forretningskritiske løsninger. Som STARKs nye Business System Specialist vil du fungere som bindeled mellem forretningen, IT Support, Group IT, superbrugere og eksterne leverandører. Det betyder, at du:Understøtter brugere og superbrugere i de centrale forretningssystemer og analyserer og kvalificerer incidents, service requests og brugerhenvendelser.Identificerer, om årsagen til en sag ligger i proces, data, opsætning eller systemfunktionalitet, og gennemfører den indledende diagnostisering ved hjælp af relevante værktøjer, vejledninger og procedurer.Reproducerer, dokumenterer og følger fejl, indtil de er løst, og sikrer løbende kommunikation til brugere og interessenter.Tester fejlrettelser, releases og mindre ændringer samt understøtter testaktiviteter i projekter og udviklingsteams.Identificerer tilbagevendende problemer og forbedringsmuligheder og bidrager til vejledninger, knowledge articles og dokumentation.Indgår i et tæt samarbejde med forretningen, IT Support, Group IT og eksterne leverandører for at sikre korrekt fejlafgrænsning, nødvendig dokumentation og opfølgning, indtil sagen er afsluttet.Vi sørger selvfølgelig for grundig oplæring samt løbende muligheder for træning og udvikling, så du kan yde dit bedste og vokse i din rolle i STARK. Denne formulering følger den generelle skabelon.Vores nye Business System SupporterDu vil blive en del af at sikre, at vi efterlever vores værdier. Det betyder, at vi udviser ordentlighed, passion og stolthed overfor vores kunder, samarbejdspartnere, leverandører og kollegaer i det daglige arbejde.For at trives i denne rolle er det vigtigt, at du tager ejerskab over dine opgaver og lægger vægt på det gode samarbejde. Du har en stærk systemforståelse og interesse for digitale løsninger, arbejder analytisk og struktureret og har en systematisk tilgang til fejlsøgning og problemløsning. Samtidig er du service- og løsningsorienteret, trives med samarbejde på tværs af forretning, IT og eksterne leverandører og kommunikerer tydeligt på både dansk og engelsk.Den rette kandidat for os kan have erfaring fra enten Store Operations eller Supply Chain. Inden for Store Operations kan din baggrund eksempelvis være fra butik, salg, kundeservice eller salgsstøtte, hvor du har opbygget en god forståelse for kommercielle processer. Erfaring med CRM-, POS- eller salgsrelaterede systemer er en fordel.Med en Supply Chain-baggrund kan du eksempelvis have erfaring med lager, logistik, disponering eller Supply Chain samt en god forståelse for vareflow og driftsprocesser. Erfaring med WMS-, ERP- eller Supply Chain-løsninger er en fordel.Hvis du kan genkende dig selv i ovenstående, vil vi sørge for en grundig oplæring, så du bliver klædt på med den nødvendige viden, kompetencer og kendskab til arbejdsområdet, der skal til for, at du kan yde dit bedste og vokse i din rolle i STARK.Har du spørgsmål til jobbet, eller er du nysgerrig på at vide mere om STARK som din kommende arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte IT Manager Louise Refstrup på telefon [phone].Vi ser frem til at modtage din ansøgning.Om STARKSTARK er Danmarks største forhandler og distributør af byggematerialer med flere end 85 forretninger i Danmark og Grønland. STARK tilbyder også faglig rådgivning og en lang række services til både entreprenører og professionelle håndværkere. Virksomheden beskæftiger over 2.500 medarbejdere og er en del af STARK Group, der med flere end 18.500 medarbejdere og 1.050 forretninger og distributionscentre i Norden, Storbritannien, Tyskland og Østrig, er en førende leverandør af byggematerialer i Europa.STARK Group har SBTi-godkendte net zero klimamål for 2050. Koncernen har underskrevet FN’s Global Compact principper og er anerkendt af EcoVadis med en Platinum-rating for sin bæredygtighedsindsats.Vi bygger fremtiden ved at hjælpe andre med at bygge deres.Om StarkSTARK er Danmarks største leverandør af byggematerialer med 85+ trælaster, byggecentre og specialforretninger i Danmark og Grønland. STARK tilbyder en lang række services til både entreprenører og professionelle håndværkere. STARK beskæftiger ca. 2.500+ medarbejdere og er en del af STARK Group A/S, der er Europas største forhandler og distributør af byggematerialer. Vi står bag dem, der kan deres håndværk.