Backline advisor til DHL Express

Deutsche Post; Vallensbæk Kommune; Hybrid; DKK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

DHL Express søger en Backline advisor til vores Kundeservice i Vallensbæk. Du bliver den væsentlige kontaktperson og sikrer at vores kunder får den bedste service til enhver tid.

Stillingen er fuldtid i et travlt miljø med mulighed for hjemmearbejde. Du arbejder tæt sammen med et dynamisk team og hjælper kunder gennem hele processen fra afhentning til levering.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring og tæt kundeopfølgning kræves.
• Evne til at holde overblik og være løsningsorienteret.
• God skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Fungerer som kontaktpunkt og leverer høj servicekvalitet.
• Koordinerer afhentning og levering af pakker internationalt og nationalt.
• Kommunikerer effektivt med kunder og kolleger på dansk og engelsk.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Overblik

Engelsk kommunikation

Job description

Backline advisor

Elsker du at tale med mennesker, og brænder for at levere en ekstraordinær kundeoplevelse? Kan du lide at have travlt og motiveres af at have mange bolde i luften? Ønsker du at blive en del af et team som værner om hinanden, og som prioriterer fællesskabet og en sjov arbejdsdag? Så har du nu muligheden for at blive en del af en af Danmarks Bedste Arbejdspladser som Backline advisor.

Connecting People. Improving Lives.

Som medarbejder i DHL Express er du med til at forbinde mennesker og forbedre liv på en af Danmarks bedste arbejdspladser. Med vores målsætning om at sætte kunden i centrum har vi bevist, at vi yder et højt niveau af service, hvor kunderne bliver ved med at vende tilbage og benytte DHL, som den foretrukne samarbejdspartner. I din rolle som Backline advisor bliver du en afgørende del af vores kundeservice, hvor du har ansvaret for at fungere som vores imødekommende kontaktpunkt, og levere verdens bedste kvalitet af service til vores kunder.

Om jobbet

Som Backline advisor i DHL Express Kundeservice, spiller du en vigtig rolle i at sikre, at vi hver dag lever op til de løfter vi giver vores kunder, samtidig med at vi har det sjovt. Du vil arbejde i et spændende, og til tider travlt, miljø hvor du vil fungere som problemløser for vores kunder, og skal arrangere og sikre en succesfuld afhentning og levering af pakker i ind- og udland. Du vil dagligt være i kontakt med mange kunder og kolleger, og det er derfor vigtigt, at du sætter en ære i at levere den bedste service hver gang. Opgaverne løser du sammen med et motiveret og effektivt team, der altid sætter kunden i centrum. I fordeler opgaverne imellem jer i et uformelt og sjovt miljø med plads til alle.

Dine arbejdstider vil ligge i tidsrummet mandag til fredag 8-17, med en dag om ugen til 15:30. Du vil være baseret på vores hovedkontor i Vallensbæk, og med mulighed for hjemmearbejde.

Din profil

Vi vægter, at du trives i en hverdag, hvor du er stemmen udadtil for DHL Express. Du er god til at holde overblik, og går løsningsorienteret til din arbejdsdag. Du nyder at skabe resultater og værdi for kunden, og brænder for at give kunder fantastisk servicekvalitet. Derudover er du ikke bange for at træffe beslutninger i et miljø, hvor det sommetider går stærkt. Du vil komme til at servicere vores kunder skriftligt og mundtligt, og derfor er det vigtigt, at du kommunikerer ubesværet på alle niveauer, på både dansk og engelsk.

Vi tilbyder

Vi tilbyder dig en hverdag i et team, der har et stærkt socialt sammenhold, hvor vi lægger stor vægt på at passe på hinanden. Trivsel og arbejdsglæde er en stor og vigtig del af vores DNA, selv når vi har ekstra travlt. Du bliver en del af en dynamisk hverdag hvor tempoet er højt, og hvor det sociale og kollegiale er i højsædet. Du får branchens bedste kolleger – over hele verden – hvor vi mødes med respekt for hinanden, og prioriterer en inkluderende og divers kultur.

Vi vægter udvikling højt og investerer massivt i vores kultur- og engagementsprogram Certified International Specialist, som alle medarbejdere gennemgår.

DHL Express er kåret som Verdens Bedste Arbejdsplads og Europas Bedste Arbejdsplads af ”Great Place to Work”. Derudover har vi de sidste 6 år ligget i top-3 over Danmarks Bedste Arbejdspladser. Det er noget, vi er meget stolte af og vi arbejder hver dag på at sikre, at vores medarbejdere trives, føler sig anerkendt og udvikler sig.

Som Backline Advisor tilbydes du løn efter kvalifikationer og erfaring, samt pensionsordning, sundhedsforsikring, fritvalgsordning, feriefridage, kantineordning, fleksibilitet samt gode fordelsaftaler.

Det praktiske

• Arbejdssted: Jydekrogen 14, 2625 Vallensbæk
• Opstart: 1. Oktober eller 15. Oktober
• Stillingsniveau: Fuldtid
• Timer: 37 timer pr. uge
• Løn: Efter kvalifikationer
• Arbejdstid: Mandag–fredag i tidsrummet kl. 08.00–16.00 (varierende arbejdstider)

Vil du vide mere om stillingen?

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Alexander Richardson. Frontline & Backline supervisor, på tlf. 20 67 68 22