Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

Logwin Holding Aschaffenburg GmbH; Großostheim; Hybrid; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsprogramme

Gesundheitliche Angebote

Job-Rad

Parkplätze

Zusammenfassung

Logwin Holding Aschaffenburg GmbH sucht eine engagierte Fachperson für IT-Service-Management. Sie steuern globale IT-Services in einer Multi-Provider-Umgebung, koordinieren Major Incidents und leiten Cab-Meetings sowie Changes.

Dabei analysieren Sie Ursachen, erstellen Service-Reports und optimieren zentrale ITIL-Prozesse. Sie moderieren Service- und Provider-Meetings, arbeiten eng mit Logwin-Geschäftsbereichen zusammen und unterstützen Audits sowie Provider-Changes.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in internationalen oder Multi-Provider-Setups.
• ITIL-Kenntnisse (von Vorteil)

Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung unserer globalen IT-Services in einer Multi-Provider-Umgebung.
• Primäre Eskalationsinstanz inkl. Koordination von Major Incidents.
• Durchführung der wöchentlichen CAB-Meetings sowie Bewertung und Freigabe von Changes.
• Leitung von Post-Mortems, Root-Cause-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen.
• Erstellung von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen.
• Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, CMDB).
• Moderation von Service- und Provider-Meetings sowie Abstimmung mit Logwin-Geschäftsbereichen.
• Unterstützung bei Audits und vertraglichen Provider-Changes.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL-Know-how

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Souveränes Auftreten in Eskalationen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie wollen etwas bewegen? Die Zukunft bei einem führenden Logistik-Dienstleister mitgestalten - und dabei persönlich wertgeschätzt und gefördert werden?

Mit 3.700 Mitarbeitenden an über 190 Standorten in 40 Ländern bieten wir Ihnen dafür das ideale Netzwerk - und gleichzeitig ein kollegiales, familiär-freundschaftliches Miteinander. Stets nah am Kunden mit umfassendem Leistungsportfolio und starkem Qualitätsbewusstsein: Ob zu Wasser, zu Land und in der Luft im Geschäftsbereich „Air + Ocean“ oder im flächendeckenden Logistiknetz des Geschäftsbereichs „Solutions“.

• Steuerung und Weiterentwicklung unserer globalen IT-Services in einem Multi-Provider-Umgebung
• Primäre Eskalationsinstanz inkl. Koordination von Major Incidents
• Durchführung der wöchentlichen CAB-Meetings sowie Bewertung und Freigabe von Changes
• Leitung von Post-Mortems, Root-Cause-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen
• Erstellung von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen
• Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, CMDB)
• Moderation von Service- und Provider-Meetings sowie Abstimmung mit Logwin-Geschäftsbereichen
• Unterstützung bei Audits und vertraglichen Provider-Changes

• Technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in internationalen oder Multi-Provider-Setups
• Know-how in mindestens einem technischen Bereich (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Applikationsbetrieb)
• ITIL-Know-how (Zertifizierung von Vorteil)
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken, souveränes Auftreten in Eskalationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gestaltung & Zusammenarbeit

• Dank flacher Hierarchien profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Kommunikation und viel Raum für eigene Ideen.

Entwicklung & Perspektiven

• Durch vielfältige und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme unterstützen wir Sie gezielt in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Engagement & Gesundheit

• Wir bieten Ihnen Möglichkeiten, sich in Charity-Programmen aktiv einzubringen, fördern eine ausgeprägte Teamkultur mit gemeinsamen Sportevents und stellen vielfältige Gesundheits- und Familienangebote bereit.

Arbeitsumfeld & Mobilität

• Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßem Equipment, haben die Option zum mobilen Arbeiten und profitieren von attraktiven Mobilitätsvorteilen wie Parkplätzen oder dem JobRad.