Werkstudent ServiceDesk (m/w/d)

Hubert Burda Media; München; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlter Urlaub

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Hubert Burda Media sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im IT-Service-Desk in München. Du unterstützt Mitarbeiter*innen bei technischen Fragen rund um Mac- und Windows-Arbeitsplätze, führst Hardware-Installationen durch und dokumentierst Anfragen im System.

Du arbeitest eng mit Projektteams und Fachabteilungen zusammen und bringst Power BI-Erfahrung für Reporting-Optimierungen mit. Du studierst Wirtschaftsinformatik, BWL oder einen ähnlichen Studiengang, besitzt eine serviceorientierte Haltung,

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder ähnlichem Studiengang.
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen, Vor-Ort-Unterstützung.
• Schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte zu erklären.
• Kommunikative Art und Teamfähigkeit sind wichtig.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen rund um Mac- und Windows-Arbeitsplätze.
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von Computerhardware an Kolleg*innen.
• Anfragen/Probleme entgegennehmen, analysieren, kategorisieren und dokumentieren.
• Begleitung der Anwender*innen bei IT-Services und individuellen Anwendungen.
• Remote-Unterstützung per Telefon und enger Austausch mit Projekten und Abteilungen.
• Mit Erfahrungen in Datenanalyse bzw. Power BI bei Reporting-Verbesserungen helfen.

Kenntnisse

Kundensupport

Analytische Fähigkeiten

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaftslehre

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

München, Teilzeit, befristet

Was dich bei uns erwartet

• Als Werkstudent:in unterstützt du unsere Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Mac- und Windows-Arbeitsplätze
• Du führst die Installation, Konfiguration und Ausgabe von Computerhardware an Kolleg:innen aus
• Dabei nimmst du Anfragen und Probleme entgegen, analysierst, kategorisierst und dokumentierst diese im IT-Service-Desk-System
• Außerdem begleitest du unsere Anwender:innen bei einer Vielzahl von IT-Services (z.B. Office-Software, Access-Management, etc.) und kundenindividuellen Anwendungen
• Darüber hinaus unterstützt du unsere internen Kund:innen remote, per Telefon bei clientseitigen IT-Herausforderungen und stehst dabei in engem Austausch mit Projektteams und Fachabteilungen
• Weiterhin kannst du durch deine Erfahrungen mit Datenanalyse, Power BI etc. bei der Optimierung von Reports unterstützen

Was wir uns von dir wünschen

• Du befindest dich in einem Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem ähnlichen Studiengang
• Ein freundlicher, serviceorientierter und offener Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen ist für dich selbstverständlich, und du unterstützt uns gerne vor Ort im Büro
• Deine schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten helfen dir, komplexe Sachverhalte schnell zu verstehen und verständlich zu erklären
• Durch deine kommunikative Art zeichnest du dich aus und bringst ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten mit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
• Bezahlter Urlaub und ein bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
• Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.
• Ein regelmäßiges Get‑together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken
• Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.