Werkstudent (m/w/d) Telefonzentrale

Praktikanten; Bayern; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Zusammenfassung

SYNLAB MVZ Augsburg sucht eine engagierte Assistenz im Laborbereich in Teilzeit vor Ort. Sie fungieren als erste Ansprechpartnerin am Telefon, klären Anfragen eigenständig und unterstützen bei der Terminvereinbarung sowie der Bearbeitung von Arzt- und Laboranfragen.

Sie arbeiten eigenverantwortlich im Team, kommunizieren sicher in Deutsch und sind flexibel hinsichtlich der Schichtzeiten (Montag–Freitag). Erwartet wird ein laufendes natur- oder medizinbezogenes Studium und serviceorientiertes

Qualifikationen

• Professionelles Kommunikationsverhalten sowie verbindliches Auftreten gegenüber Kunden per Telefon und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS Office Kenntnisse.
• Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft runden das Profil ab.

Aufgaben

• Sie sind die verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und klären eigenverantwortlich Anfragen der Kunden.
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Arztpraxen, Krankenhäusern, MVZs, Fachlabors und Patienten.
• Terminvereinbarung mit Probanden und Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Annehmen telefonischer Anfragen und Reklamationen und Mitgestaltung von Serviceprozessen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Biomedizinisches Studium (laufend)

Jobbeschreibung

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden(Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement:Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• derzeit laufendes Studium, bestenfalls ein Studiengang mit biologischen/medizinischen Bezug
• professionelles Kommunikationsverhaltensowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilitätund eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung):
  Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr

Über uns

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.

Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen!

Infos zum Team

Unser SYNLAB MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Die Großstadt Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.

• Tätigkeits-ID 1419
• Tätigkeitskategorie Production / Labs
• Akademischer Grad Sonstiger Abschluss
• Beschäftigungsart Teilzeit
• Standorte Gubener Str. 39c, Augsburg, 86156, DE (Vor Ort)