Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d)

HypoVereinsbank; München; Vor Ort; EUR 21.593 - 30.754; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Internationale Praxiseinblicke

Attraktive Lernangebote

Zusammenfassung

Die HypoVereinsbank in München sucht einen Werkstudenten für den Kundenservice. Sie unterstützen die Kundenberater vor Ort und helfen bei sämtlichen Anfragen rund um unsere Dienstleistungen.

Voraussetzungen sind ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften und gute Deutschkenntnisse. Das Angebot umfasst eine Vergütung von ca. 19€ brutto pro Stunde mit flexiblen Arbeitszeiten und einer maximalen Wochenarbeitszeit von 20 Stunden.

Qualifikationen

• Erste Praxiserfahrungen im Bereich Kundenservice.
• Bankausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
• Freude am selbständigen Arbeiten.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Beratung in der Filiale.
• Selbstständige Bearbeitung eingehender Kundenanliegen.
• Unterstützung bei der Nutzung der SB-Technik.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikative Stärke

Affinität zu neuen Medien

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Apply as Werkstudent Kundenservice Filiale München (m/w/d)

HypoVereinsbank - UniCredit Bank GmbH

Munich

6 Monate

Markus Zuber, [e-mail] ; Alexander Roeder, [e-mail]

Das KundenService-Team der Filiale am Promenadenplatz unterstützt die Kundenberater:innen des Standortes in allen Belangen Rund um unsere Kundenservices.

Das erwartet Dich bei uns

• persönliche Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden direkt in der Filiale
• Selbstständige Bearbeitung eingehender Kundenanliegen sowie Erledigung von Serviceaufträgen vor Ort
• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der SB-Technik sowie bei Fragen rund um das Onlinebanking
• Aktives Erkennen von Kundenbedarfen im Gespräch und Initiierung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Einbindung von Spezialisten bei weiterführendem Beratungsbedarf
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Multikanal-Ausrichtung der Bank – mit Fokus auf das Filialerlebnis
• Sicherstellung einer serviceorientierten, regelkonformen Abwicklung aller Kundenanliegen unter Einhaltung interner Vorgaben

Das bringst Du mit

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Erste Praxiserfahrungen im Bereich Kundenservice
• Bankausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Affinität zu neuen Medien
• Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
• Freude am selbständigen Arbeiten

Das bieten wir Dir

• #UnleashYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
• #EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
• #BalanceYourLife – Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommst einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
• #MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
• #LiveOurCulture – Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
• #EmpowerCommunitiesToProgress – Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.
• #ComeAsYouAre – Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen unserer Kolleg:innen sind unser wichtigstes Kapital – und unser Wettbewerbsvorteil.

Während deines Werkstudiums bieten wir dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld – bei einer Vergütung von ca.19€ brutto pro Stunde gemäß Bankentarifvertrag (Tarifgruppe3/ 3. Berufsjahr).