Werkstudent:in Kundensupport (w/m/d)

StudentJob; Berlin; Vor Ort; EUR 19.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

29 Urlaubstage

Freier Tag an Heiligabend

Freier Tag an Silvester

Wellhub-Mitgliedschaft

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Enpal sucht dich als Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin. Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen, bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail und arbeitest eng mit den operativen Teams zusammen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie eine lösungsorientierte, empathische Persönlichkeit mit. Wir bieten ein motiviertes Team, regelmäßige Trainings, ein modernes Office in Berlin-Friedrichshain und attraktive Benefits.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist.
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder vergleichbar; Quereinsteiger willkommen.
• Positive, aufgeschlossene Ausstrahlung mit zuverlässiger, serviceorientierter Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Kund:innen telefonisch und per E-Mail betreuen; erste Ansprechperson.
• Schwerpunkt Kundenbetreuung; eingehende E-Mails zuverlässig bearbeiten.
• In festem Team arbeiten und Kundenanliegen weiterleiten.
• Zusammenarbeit mit operativen Teams; Anliegen strukturiert lösen.
• Durch regelmäßige Trainings zu Produkten, Prozessen und Abläufen weiterentwickeln.

Kenntnisse

Deutsch C1

Kommunikation

Empathie

Teamgeist

Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie - von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail.
• Dein Schwerpunkt liegt in der Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert lösen.
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen.

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und du legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung.

Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst? Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken - unabhängig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfüllt.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.
• Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefüllten Getränkekühlschränken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.
• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit -Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.
• Dein Extra-Boost -29 Urlaubstage + je ein freier Tag an Heiligabend und Silvester, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

Stunden: 32

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Enpal B.V.

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch