Werkstudent:in Customer Support & Community Management | Sprachen: DE & EN + FR/ IT oder PL (m/w/d)

United States Digital Space LLC; München; Vor Ort; EUR 13.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit 1x pro Woche möglich

MacBook inklusive

Büro München nahe Isar

30€ Gutschein für the company Produkte

FutureBens & Corporate Benefits

Zusammenfassung

The company in München sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Support & Social Media Community Management. Du bearbeitest eingehende Anfragen, moderierst unsere Community und arbeitest eng mit dem Social Media Team zusammen, um unsere Mission erlebbar zu machen.

Du unterstützt das Customer Support Team an der Schnittstelle zu Marketing, Produktmanagement und Logistik und trägst zur Wissensdatenbank sowie zum Help Center bei.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und gute Englischkenntnisse (B2/C1).
• Bachelor- oder Masterstudium in Kommunikations-/Medienwissenschaften, Marketing, Online-Marketing oder ähnliche Fachrichtung.
• Du bist ein Kommunikationstalent – präzise, verständlich und auch unter Stress.
• Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus, aber Lernbereitschaft zählt am meisten.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und schnelle, klare, sympathische Antworten.
• Moderation und Aktivierung der Community auf Social Media (Instagram, TikTok, Facebook).
• Enger Austausch mit dem Social Media Content & Influencer Marketing Team, damit Fragen beantwortet werden und Mission kommuniziert wird.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Marketing, Produktmanagement und Logistik.

Kenntnisse

Deutsch (C2)

Englisch (B2/C1)

Französisch und/oder Italienisch und/о

Kommunikationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium in Kommunikations-/Medienwissenschaften, Marketing oder Online-Marketing

Jobbeschreibung

DAS IST DER JOB

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support & Social Media Community Management (m/w/d) werden deine Hauptaufgaben sein:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen und löst nicht nur Probleme, sondern begeisterst mit schnellen, klaren und sympathischen Antworten. Gemeinsam mit unserem starken Team entwickelst du unsere Kundenzufriedenheit auf neue Höhen und gibst unseren Nutzer:innen das Gefühl, gehört zu werden.

• Du moderierst und belebst unsere Community auf Social Media (Instagram, TikTok, Facebook). Kommentare, Fragen, Diskussionen – du bist mittendrin, sorgst für eine positive Atmosphäre und baust eine starke Beziehung zu unserer Community auf.

• Durch den engen Austausch mit dem Social Media Content & Influencer Marketing Team, stellst du sicher, dass Fragen beantwortet und unsere Mission erlebbar kommuniziert wird.

• Als fester Bestandteil unseres Customer Support Team fungierst du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Marketing, dem Produktmanagement, sowie unserer Logistik.

• Du unterstützt bei der Pflege unserer internen Wissensdatenbank und des Help Centers auf unserer Website.

DAS BIST DU

Wenn du dich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit engagieren möchtest und hochmotiviert bist, mit uns die Welt ein bisschen sauberer zu machen, dann finden wir dich richtig gut!Wenn du außerdem gerne proaktiv und im Team arbeitest, und du jede kleine und große Herausforderung als eine Chance ansiehst, noch besser zu werden – dann sind wir schon ein ganz kleines bisschen verknallt.Wenn du schließlich auch noch über die folgenden Skills und Erfahrungen verfügst, dann sind wir uns fast sicher: Das könnte der Beginn einer ganz großen Love Story sein!

• Du suchst eine Werkstudierendentätigkeit mit 20 Wochenstunden, bei der du gleichermaßen anpackst und lernst (für mindestens 12 Monate).

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und gute Englischkenntnisse (B2/C1). Du verfügst über (sehr) gute Französisch und/oder Italienisch und/ oder Polnisch Kenntnisse (C1), vor allem schriftlich.

• Du studierst aktuell im Bachelor- oder Masterstudium Kommunikations-/Medienwissenschaften, Marketing (BWL mit Schwerpunkt Marketing), Online-Marketing / Digital Marketing, Sprachwissenschaften (Germanistik, Anglistik) oder eine vergleichbare Fachrichtung.

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent - du findest immer den richtigen Ton, bist präzise und kannst auch komplexe Dinge einfach erklären. Auch in stressigen Phasen.

• Du arbeitest gewissenhaft und schnell.

• Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus, aber deine Begeisterung und Antrieb dazu zu lernen sind uns noch wichtiger.

DAS IST the company

Unsere Mission

Wir wollen die Welt verändern – gemeinsam mit dir! Die Alltagsprodukte von the company helfen den Menschen, ganz einfach ihren ökologischen Fußabdruck im Haushalt zu reduzieren. Im Jahr 2020 sind wir mit unseren Reiniger-Tabs gestartet. Seitdem haben unsere Haushalts- und Pflegeprodukte bereits mehr als 20 Millionen Einweg-Plastikflaschen und Tausende Tonnen unnötige CO2-Emissionen und chemische Rohstoffe eingespart. Seit 2023 sind wir übrigens eine zertifizierte B Corp. Und mit deiner Hilfe wollen wir the company aufs nächste Level bringen. Schließ dich unserer Mission an – und hilf uns, einen nachhaltigen Lifestyle so einfach zu machen, dass er zum neuen Standard in unserer Gesellschaft wird.

Unsere Benefits

• abwechslungsreiche, sinnstiftende und Purpose-getriebene Arbeit

• großartiger Teamgeist und regelmäßige Team-Events

• ein wunderschönes, helles, geräumiges Büro in der Nähe der Isar

• eine Outdoor-Fitnessanlage neben dem Büro (jederzeit nutzbar)

• ein monatlicher Gutschein über 30€ für the company Produkte

• Familien- und Freunde-Rabattcodes für the company und andere Startups for Tomorrow-Unternehmen

• Mitgliedschaft bei FutureBens & Corporate Benefits

• flexible Arbeitszeiten

• Flexibilität: Wir freuen uns dich in unserem schönen Office in München zu sehen. Bei Bedarf kannst Du mind. einmal pro Woche remote arbeiten

• zusätzlich 2 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für eigene umwelt- oder gemeinnützige Projekte ("Green & Social Impact Days")dein eigenes MacBook, solange du bei the company arbeitest

Unsere Werte

Bei the company wollen wir eine Kultur der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit leben. Das Commitment, die Welt ein bisschen besser zu machen, ist Teil unseres alltäglichen Handelns. Vor allem wollen wir das Bewusstsein für unseren Planeten und für andere Menschen fördern.

Ein Beispiel dafür, wie wir am Arbeitsplatz Awareness schaffen möchten: Menstruierende Kolleg*innen, die unter Schmerzen leiden, können ganz einfach einen oder mehrere "Power Days" nehmen, zusätzliche bezahlte freie Tage.Und das ohne Fragen, ohne Rechtfertigungen. Ein weiteres Beispiel: Unsere "Green & Social Impact Days" sind zwei weitere bezahlte freie Tage pro Jahr, die du eigenen Projekten für die Umwelt oder für Deine Community widmen kannst.Auch in unserem Hiring-Prozess versuchen wir, so achtsam wie möglich zu sein.

Wir behandeln jeden Menschen gleich, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Aussehen, Sprache, Kultur, Nationalität, Familienstand, sexueller Orientierung oder körperlicher Einschränkung.

Wir sind ganz bestimmt nicht perfekt – aber wir wollen jeden Tag besser werden und mit jedem Schritt etwas Neues dazulernen. Genau darum geht es ja bei jeder Reise. Kommst du mit?

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