Werkstudent im Kundenservice (m/w/d)

Onsai GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 12.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss

Mittagessenszuschuss

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung via LinkedIn Learning

Zusammenfassung

Allianz Versicherungs-AG in Leipzig bietet eine praxisnahe Position im Schadenservice für Studierende. Sie unterstützen Kundinnen telefonisch und per E-Mail bei Schadenfragen, erfassen Meldungen in internen Systemen und dokumentieren sorgfältig.

Nach einer intensiven Einarbeitung arbeiten Sie eigenverantwortlich und können flexibel hybrid von zu Hause aus arbeiten. Fokus ist auf lösungsorientierter Beratung und exzellentem Service.

Qualifikationen

• Student: Immatrikuliert an Hochschule/Universität.
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Freude am Umgang mit Menschen, auch in anspruchsvollen Gesprächen.
• Offenheit für kreative Lösungen & Technologien wie KI/ChatGPT.

Aufgaben

• Kundinnen telefonisch und per E-Mail unterstützen.
• Schadenmeldungen in Systemen erfassen und dokumentieren.
• Kunden über Bearbeitungsstand informieren und Abrechnungsschreiben erklären.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Kundenservice

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

KI/ChatGPT-Kompetenz

Ausbildung

Student an Hochschule/Universität

Tools

ChatGPT

Jobbeschreibung

Aufgaben:

Bei uns sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung, entwickelst Deine Kommunikationsfähigkeiten weiter und erhältst spannende Einblicke in die Schadenbearbeitung eines weltweit führenden Versicherungsunternehmens.Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um ihren Schadenfall.Du erfasst Schadenmeldungen in unseren Systemen und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation.Du informierst unsere Kund:innen über den aktuellen Bearbeitungsstand und erklärst Abrechnungsschreiben verständlich.Nach einer umfassenden Einarbeitung arbeitest Du eigenverantwortlich und kannst flexibel und mobil von zu Hause aus arbeiten.Dein Fokus liegt auf lösungsorientierter Kundenbetreuung und ausgezeichnetem Service, nicht auf Verkauf.

Qualifikation:

Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.Du kommunizierst sicher und freundlich in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen ruhig, empathisch und lösungsorientiert.Offenheit für kreative und innovative Lösungen sowie Freude am Umgang mit zukunftsweisenden Technologien wie Künstliche Intelligenz oder internes ChatGPT. (Pflichtbaustein - unverändert)

Wir bieten:

Gesundheit & Wohlbefinden: Zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für deine körperliche und mentale Gesundheit.Vergütung: Neben einer attraktiven Vergütung erwartet dich ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 30,00 EUR sowie ein täglicher Mittagessenszuschuss in unseren hervorragenden Mitarbeitendenrestaurants.Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell »Neues Arbeiten« können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.Karriereentwicklung: Umfassende Bildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen sowie Zugang zu LinkedIn Learning oder Degreed ermöglichen eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Über Uns:

Wenn bei unseren Kund:innen zu Hause ein Wasserschaden, Sturmschaden oder ein anderes Schadenereignis eintritt, sind wir die erste Anlaufstelle. An unserem Standort Leipzig bearbeiten wir Hausrat- und Wohngebäudeschäden und unterstützen unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert.Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2024 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work »Deutschlands Beste Arbeitgeber«. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.Die Allianz Versicherungs-AG setzt als Marktführer in der Sachversicherung neue Maßstäbe und bietet beste Produkte und Services an. Werde Teil eines Teams, das Zukunftsthemen nachhaltig gestaltet und in dem kontinuierliche Weiterentwicklung, Innovationsfähigkeit und der bewusste Einsatz neuer Technologien wie z.B. GenAI im Mittelpunkt stehen. Let's care for tomorrow.Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.