Werkstudent Digital Products & Customer Experience (m/w/d) (Essen, DE)

Joinimagine; Essen; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Hybrid-Arbeitsmodell

Eigenverantwortliche Aufgaben

Großkonzern Karrierechance

Zusammenfassung

E.ON Energie Deutschland GmbH sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Digital Products & Customer Experience mit hybridem Arbeitsmodell. Du unterstützt datenbasierte Entscheidungen, arbeitest an der Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle wie Mein E.ON, Chatbot und Voicebot, und trägst maßgeblich zu exzellenten Kundenerlebnissen bei.

Standorte: Essen, München, Potsdam, Wunstorf. Du studierst wirtschaftsorientierte Fachrichtungen, besitzt analytische Fähigkeiten, service- und

Qualifikationen

• Studierendenstatus in relevanten Fachrichtungen (siehe oben).
• Gute Zahlenaffinität, Datenanalysefreude.
• Service- und Kundenfokus.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem agilen Umfeld.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in Data-Tools hilfreich.

Aufgaben

• Datenbasierte Entscheidungen unterstützen durch Aufbereitung von Auswertungen und Reportings.
• Bei der Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle (Mein E.ON, Chatbot, Voicebot) helfen.
• Kundenergebnisse durch Verständnis von Service- und Kundenbedürfnissen verbessern.
• Branchenübergreifende Formate zu Digital Service organisieren und kommunizieren.
• Im Team Wissensaustausch fördern und Ziele gemeinsam verfolgen.
• Im agilen Umfeld Problemlösungs- und Methodenkompetenz weiterentwickeln.

Kenntnisse

Analytische Kompetenz

Kundenorientierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Digitale Werkzeuge

Kommunikation & Sprache

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang

Tools

Google Analytics

Power BI

Miro

Jobbeschreibung

E.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 6.000 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Werkstudent Digital Products & Customer Experience (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam, Wunstorf

Unser Team

Wir steuern die kanalübergreifende Customer Experience und treiben die digitale Produktentwicklung mit einer konsequenten App-First-Strategie voran. Als Business Owner gestalten wir die Zusammenarbeit in der BizDevOps-Ablauforganisation und entwickeln digitale Servicekanäle wie Mein E.ON sowie innovative Chat- und Voicebots weiter. Darüber hinaus verantworten wir das E-Commerce-Programm als Teil von Playmaker und schaffen so durchgängige digitale Kundenerlebnisse.

Dein Spielfeld

• Datenbasiert entscheiden Du unterstützt bei der Aufbereitung von Auswertungen und Reportings, misst den Erfolg unserer Aktivitäten und schaffst damit eine fundierte Grundlage für Business-Entscheidungen.
• Digitale Servicekanäle weiterentwickeln In unseren Experten-Teams wirkst Du bei der Organisation rund um die Weiterentwicklung von Mein E.ON, Chatbot und Voicebot mit und hilfst dabei, Digitalisierung und Innovation führend voranzutreiben.
• Herausragende Kundenergebnisse erzielen Mit einem ausgeprägten Verständnis für Service- und Kundenbedürfnisse unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer digitalen Kontaktpunkte.
• Best Practices nutzbar machen Branchenübergreifende Austauschformate zum Thema Digital Service werden von Dir organisiert, umgesetzt und gegenüber konzerninternen sowie externen Unternehmen kommuniziert.
• Als Teamplayer wachstumsorientiert arbeiten In enger Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen und agilen Teams teilst Du Wissen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und arbeitest effektiv an gemeinsamen Zielen.
• Neugierig bleiben und über die eigenen Grenzen hinauswachsen Durch die aktive Mitarbeit in einem agilen Arbeitsumfeld stärkst Du Deine Problemlösungs- und Methodenkompetenz und entwickelst Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.

Bist Du unser Playmaker?

• Studium Du studierst Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Analytische Kompetenz Ein gutes Zahlenverständnis, Kreativität und Freude an der Analyse von Daten zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir fundierte, datenbasierte Schlussfolgerungen.
• Service- und Kundenorientierung Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und digitale Services trägst Du dazu bei, herausragende Kundenergebnisse zu erzielen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten Aufgaben gehst Du strukturiert und selbstständig an, übernimmst Verantwortung für Deine Ergebnisse und behältst auch bei unterschiedlichen Themen den Überblick.
• Digitale Werkzeuge Im Umgang mit MS Office bist Du sicher und bringst idealerweise erste Kenntnisse in Google Analytics, Power BI und Miro mit.
• Sicheres Auftreten und Zusammenarbeit Durch Dein freundliches und verbindliches Auftreten arbeitest Du effektiv mit unterschiedlichen Fachbereichen und agilen Teams zusammen.
• Kommunikation und Sprachen Komplexe Inhalte vermittelst Du klar und adressatengerecht, wobei Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau Dein Profil abrunden.

Unser Energie-Paket für Dich

• Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeitregelung und hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
• Kein Kaffeekochen und Kopieren, sondern eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher Gestaltungskompetenz
• Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede Meinung und Idee gehört wird
• Ein aktives Studierenden-Netzwerk innerhalb eines Großkonzerns mit Berufseinstiegschancen aus erster Hand

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Nicole Malter unter [e-mail].
Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung; Kundenservice; Vertrieb
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.