Werkstudent - Customer Service Assistant (d/w/m)

AGT Bus- & Eventlogistik GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 20.664 - 23.419; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Monatlich 5,00 € Guthaben für Gutscheine

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

AGT Bus- & Eventlogistik GmbH in Hamburg sucht einen flexiblen Werkstudenten zur Unterstützung im Customer Service. Du bist verantwortlich für die Betreuung von Key Accounts sowie für die Koordination von Transportabläufen. Dabei findest du Lösungen für Herausforderungen und kommunizierst effektiv mit Partnern.

Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexibler Schichtplanung und einer attraktiven Vergütung. Das Unternehmen bietet auch zahlreiche Benefits wie Weiterbildungsbudgets und Teambuilding-Reisen.

Qualifikationen

• Du bist immatrikulierte(r) Student(in) in beliebiger Fachrichtung.
• Vertrauter Umgang mit MS Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung des Key Account-Kunden.
• Koordination und Überwachung von Transportabläufen.
• Schnittstelle zwischen Partnern und dem Unternehmen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams)

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei der agt

Du bist auf der Suche nach einem flexiblen Werkstudierendenjob neben Deinem Studium und möchtest praktische Praxiserfahrung sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wichtig vorab: Unser Customer Service ist kein klassisches Call-Center. Stattdessen sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Shuttle- und Transportprozesse reibungslos funktionieren.

In ruhigeren Schichten kannst Du die Zeit auch für Dein Studium nutzen – Laptop und Lernunterlagen sind willkommen.

Verantwortlichkeiten

• Betreuung unseres Key Account-Kunden: zentraler Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden, um die Anforderungen optimal umzusetzen.
• Koordination und Überwachung von Transportabläufen: Verantwortung für die Abwicklung von Busfahrten und Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen.
• Schnittstelle zwischen Partnern: wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt.
• Planung & Buchung im Störungsfall: schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen organisieren.
• Erstellung aussagekräftiger Schichtreports: tägliche Erstellung von Schichtreports als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen.
• Bearbeitung von Actionplänen: sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung

• Stundenlohn von 15,00 € bis 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen.
• Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant – Du entscheidest mit.
• Schichtzuschläge: 25 % steuerfrei für Nachtschicht, 10 % versteuert für Spätschicht.

Dein Impact

• Du bist immatrikulierte Student: Fachrichtung spielt keine Rolle.
• Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln: Du findest immer einen Weg, um Herausforderungen zu meistern.
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtmodell: Früh-, Spät- und Nachtschicht sind für dich kein Problem.
• Vertrauter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams).
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit: präzise und selbstständig arbeiten.
• Offenheit für Neues: Freude an Weiterentwicklung und Lernen.
• Starke Kundenorientierung & Flexibilität: freundlich, anpassungsfähig und kundenfokussiert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse: sicher in Wort und Schrift.

Darauf kannst du dich freuen

• Moderne Unternehmenskultur: moderner Führungsstil in einer offenen Duz‑Kultur.
• Sicherer Arbeitsplatz: unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Value: monatlich 5,00 € Guthaben für Gutscheine, weitere Prämien für Engagement und Leistungen.
• Jahresarbeitszeitkonto: flexible und individuelle Gestaltung der Arbeitszeit, Ausgleich von Mehr‑ oder Minderstunden.
• Individuelle Weiterentwicklung: Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich.
• Gesundheit & Fitness: Zugang zur EGYM‑Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen.
• Top Verkehrsanbindung: gute ÖPNV‑Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland‑Ticket.
• Unvergessliche Mitarbeiterevents: After-Work-Partys, Team‑Kickoffs, gemeinsame Aktivitäten – Teamgeist großgeschrieben.
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld.
• Teambuilding-Reisen: gemeinsame Reisen im In- und Ausland für stärkeren Zusammenhalt.
• Zertifizierungspaket: Qualitäts- und Nachhaltigkeitszertifizierungen (EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).