Werkstudent Customer Interaction Analytics (m/w/d/) - Inklusiver Job

E.ON; Köln; Hybrid; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Innovatives Umfeld

Flexible Arbeitszeitregelung

Hybrides Arbeiten

Eigenverantwortliche Aufgaben

Netzwerk innerhalb des Großkonzerns

Zusammenfassung

E WIE EINFACH GmbH in Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Werkstudent Customer Interaction Analytics (m/w/d). Du unterstützt das Customer Interaktion-Team bei der Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und analysierst Kundendaten, Kampagnen- und Vertragsdaten.

Du bist laufend in einem Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik, Mathematik oder vergleichbar. Du bringst Excel, SQL, BI-Tools (Power BI/Tableau) und idealerweise KI-Plattformen mit.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik, Mathematik oder vergleichbarem Studiengang.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Interaction-Teams bei Analysen zur Kundenbindung.
• Analyse von Kundendaten, Kampagnen- und Vertragsdaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Entwicklung und Optimierung interaktiver Reports und Dashboards.
• Enge Zusammenarbeit mit BI-Kolleg*innen sowie Go-to-Market und weiteren Fachbereichen.
• Eigenständige Übernahme eigener Themen mit Gestaltungsspielraum.

Kenntnisse

Datenanalyse

Storytelling

Analytische Denkweise

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Laufendes Studium in BWL / Wirtschaftsinformatik / Data Science / Statistik / Mathematik oder vergleichbarem Studiengang

Tools

Excel

SQL

Power BI

Tableau

Databricks

Snowflake

R

Python

Jobbeschreibung

Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Für eine junge, urbane und digitale Generation. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich. Und das vollkommen digital mit der besten App im Energiemarkt.

Zur Verstärkung unseres Teams der E WIE EINFACH GmbH suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Werkstudent Customer Interaction Analytics (m/w/d).

Unser Team

Wir betreuen unsere Bestandskunden mit dem Ziel einen ausgezeichneten digitalen und analogen Service zu bieten, die Kundenloyalität und den Wert durch intelligente Maßnahmen zu steigern und treffsichere Churn- und Kontaktprognosen zu erstellen.

Dein Spielfeld

Datenbasierte Entscheidungen

Unterstützung unseres Customer Interaktion-Teams bei der Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen auf Basis fundierter Analysen

Datenanalyse

Analyse von Kund*innen-, Kampagnen- und Vertragsdaten zur Identifikation von Zusammenhängen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

Dashboarding

Entwicklung und Optimierung interaktiver Reports und Dashboards zur verständlichen Visualisierung komplexer Daten

Verantwortung & Freiraum

Eigenständige Übernahme eigener Themen sowie viel Gestaltungsspielraum beim Einbringen neuer Ideen abseits reiner Routinetätigkeiten

Schnittstellenarbeit

Enge Zusammenarbeit mit dem eigenen Bereich, BI Kolleg*innen, Go to Market und weiteren Fachbereichen

Bist du unser Playmaker?

Studium

Laufendes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs

Tech-Stack

Erste Erfahrung mit Tools wie Excel, SQL, BI-Tools (z. B. Power BI, Tableau, Pyramid), KI-Plattformen (z. B. Databricks, Snowflake) oder Programmiersprachen (R, Python)

KI-Kompetenz

Praktischer Umgang mit KI-Anwendungen sowie ein gutes Bewusstsein für deren Funktionalitäten und Limitierungen

Storytelling

Erste Praxiserfahrungen im Analytics- oder Kampagnen-Umfeld gepaart mit dem Anspruch, Daten in verständliche Insights und Stories zu übersetzen

Mindset

Neugier, eine strukturierte Arbeitsweise und der Antrieb, bestehende Lösungen zu hinterfragen und analytisch anzugehen

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeitregelung und hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
• Kein Kaffeekochen und Kopieren, sondern eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher Gestaltungskompetenz
• Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede Meinung und Idee gehört wird
• Ein aktives Studierenden-Netzwerk innerhalb eines Großkonzerns mit Berufseinstiegschancen aus erster Hand

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Teilzeit
Gesellschaft: E WIE EINFACH GmbH
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung; Kundenservice

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.