Werkstudent Bestandskundenmanagement (w/m/d)

EnBW Energie Baden-Württemberg AG; Stuttgart; Hybrid; EUR 14.000 - 16.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Studi-Energy-Programm

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

EnBW Energie Baden-Württemberg AG sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen engagierten Werkstudenten für das Bestandskundenmanagement im Bereich Vertrieb & Marketing. Du arbeitest an der Bindung, Zufriedenheit und Wertentwicklung der Bestandskunden mit.

Du bekommst Einblicke in strategische Aufgaben, arbeitest hybrid mit gelegentlichem Bürobesuch und nutzt KI-Tools zur Recherche, Analyse oder Aufbereitung von Inhalten. Entwicklungsmöglichkeiten und Mentorings gehören dazu.

Qualifikationen

• Du studierst mindestens im zweiten Semester Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Erste studienbegleitende Praxiserfahrung hast du bereits gesammelt.
• Mit Microsoft Excel und PowerPoint gehst du sicher um.
• Du interessierst dich für KI-Tools und nutzt diese verantwortungsvoll.
• In deutscher Sprache bist du verhandlungssicher und auch in englischer Sprache trittst du sicher auf.
• Für die Themen Digitalisierung, Energiewirtschaft und Vertrieb interessierst du dich und bereitet komplexe Inhalte verständlich auf.
• Selbstständiges Arbeiten, analytisches Denken, kreative Umsetzungsfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Du arbeitest in Vertrieb & Marketing an Projekten zur Kund*innenbindung.
• Du supportest durch Recherchetätigkeiten und Workshop-Begleitung.
• Du analysierst Kund*innen-, Markt- und Wettbewerbsentwicklungen und leitest Maßnahmen ab.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Kampagnenideen und begleitest deren Umsetzung.
• Du erstellst Präsentationen, Auswertungen und Prozessdokumentationen und unterstützt bei Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Excel

PowerPoint

Deutsch verhandlungssicher

Englisch sicher

KI-Tools

Analytisches Denken

Selbstständiges Arbeiten

Zeitmanagement

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.

Unser Angebot

• Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
• Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
• Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
• Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
• Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 2.289,00 € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium

Vielfältige Aufgaben

• Du arbeitest inhaltlich in einem spannenden Projektumfeld im Bereich Vertrieb & Marketing mit dem Ziel, die Kund*innenbindung, Kund*innenzufriedenheit und Kund*innenwertentwicklung zu steigern
• Bei der Konzeption und Umsetzung strategischer Initiativen unterstützt du durch Recherchetätigkeiten und die Begleitung von Workshops
• Kund*innen-, Markt- und Wettbewerbsentwicklungen analysierst du und leitest daraus Handlungsempfehlungen für Maßnahmen zur Kund*innenbindung, Loyalitätssteigerung und Bestandsentwicklung ab
• Gemeinsam mit uns sowie teamübergreifend entwickelst du neue Kampagnenideen und begleitest deren Umsetzung
• Bei der Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation fachlicher Tests, Analysen und Qualitätssicherungsmaßnahmen wirkst du mit und arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen
• Präsentationen, Auswertungen, Prozessdokumentationen und Arbeitsunterlagen erstellst du und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Wissensmanagement und internen Arbeitsweisen
• Durch regelmäßiges Feedback von Mentor*innen hast du die Möglichkeit, dich persönlich weiterzuentwickeln

Überzeugendes Profil

• Du studierst mindestens im zweiten Semester Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang und bringst gute bis sehr gute Studienleistungen mit
• Erste studienbegleitende Praxiserfahrung hast du bereits gesammelt
• Mit Microsoft Excel und PowerPoint gehst du sicher um
• Du interessierst dich für KI-Tools, bringst erste praktische Erfahrungen mit und nutzt diese verantwortungsvoll zur Recherche, Analyse oder Aufbereitung von Inhalten
• In deutscher Sprache bist du verhandlungssicher und auch in englischer Sprache trittst du sicher auf
• Für die Themen Digitalisierung, Energiewirtschaft und Vertrieb interessierst du dich und bereitest komplexe Inhalte verständlich auf
• Selbstständiges Arbeiten, analytisches Denken, kreative Umsetzungsfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln zeichnen dich aus, zudem hast du Zeit, dich mindestens zwölf Monate mit hoher Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft aktiv einzubringen

Über den Bereich

Als EnBW B2C Vertrieb tragen wir dazu bei, die Zukunft aktiv zu gestalten und unsere Kund*innen schnell und zuverlässig mit ihren Wunschprodukten sowie optimierten Services zu versorgen. Als Werkstudent*in im Bestandskundenmanagement arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung unseres B2C-Bestandskundengeschäfts mit. Zu unseren Kernthemen gehören die Sicherung der Werthaltigkeit des Kundenbestands, die Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Loyalitätssteigerung, die du gemeinsam mit einem erfahrenen Team vorantreibst.

Du möchtest Einblicke in strategisches Bestandskundenmanagement gewinnen und aktiv daran mitarbeiten, Kund*innen langfristig zu begeistern? Dann sei dabei und unterstütze uns in der Mission Value & Loyalty dabei, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Kundenwertentwicklung im B2C-Geschäft gezielt weiterzuentwickeln.

Hybrid bedeutet für dich: Du arbeitest überwiegend remote und kommst etwa viermal im Jahr für den persönlichen Austausch ins Büro.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).