Vertriebsmitarbeiter Innendienst(m/w/d) Köln

Alika Personal GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festanstellung in Vollzeit

unbefristeter Vertrag

übertarifliches Gehalt

moderne Bürolandschaft

lukratives Vergütungspaket

Leistungsgerechte Entlohnung

Ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Alika Personal GmbH sucht einen Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d) für einen namhaften Kunden in Köln. Sie betreuen Bestands- und Neukunden telefonisch und per E-Mail, erstellen Angebote, erfassen Aufträge im ERP-System und unterstützen den Außendienst.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Kundennähe, gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office sowie ERP/CRM-Systemen; Englisch von Vorteil. Es gibt eine Festanstellung in Vollzeit und ein attraktives Gehaltspaket.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden per Telefon und E-Mail
• Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Unterstützung des Außendienstes bei der Kundenbetreuung und Angebotsabwicklung
• Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Termin- und Fristenüberwachung laufender Aufträge
• Abstimmung mit den Abteilungen Einkauf, Logistik, Produktion und Buchhaltung
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
• Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Vertriebsreports
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Vertriebsaktionen
• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Vertriebsmeetings
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Vertriebsprozesse
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Für einen namenhaften Kunden mit langjähriger Tradition und großem Bekanntheits- und Beliebtheitsgrad suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Vertriebsmitarbeiter Innendienst (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden per Telefon und E-Mail
  Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Unterstützung des Außendienstes bei der Kundenbetreuung und Angebotsabwicklung

• Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen

• Termin- und Fristenüberwachung laufender Aufträge

• Abstimmung mit den Abteilungen Einkauf, Logistik, Produktion und Buchhaltung

• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System

• Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Vertriebsreports

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Vertriebsaktionen

• Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

• Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Vertriebsmeetings

• Mitwirkung bei der Optimierung interner Vertriebsprozesse

• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Unterstützung bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen

Qualifikation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt

• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren

• Hohe Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)

• Erfahrung im Umgang mit ERP- und/oder CRM-Systemen wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

• Kaufmännisches Verständnis sowie ein sicherer Umgang mit Zahlen und Daten

• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Benefits

Unser Angebot:

• Festanstellung in Vollzeit
• unbefristeter Vertrag
• übertarifliches Gehalt
• moderne Bürolandschaft
• lukratives Vergütungspaket
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Ergonomische Arbeitsplätze