Trainee IT Service Manager Schwerpunkt SAP (all genders)

Datagroup AG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Datagroup AG in Berlin sucht einen Trainee, um im Service Management tätig zu werden. Du wirst in einem strukturierten Programm von etwa 12 bis 18 Monaten auf die Aufgaben eines Service Managers vorbereitet. Während des Programms übernimmst du Verantwortung in der Kundenbetreuung und der Kommunikation mit technischen Teams. Erforderlich sind ein Studienabschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2). Flexible Arbeitszeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik abgeschlossen.
• Interesse an IT-Prozessen und Verständnis für IT-Services.
• Reisebereitschaft und Führerschein von Vorteil.

Aufgaben

• Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Delivery Teams.
• Betreuung von Kunden von ersten Anforderungen bis zum laufenden Betrieb.
• Analysieren von Anforderungen und Übersetzen in Aufgaben für technische Teams.
• Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI).
• Erstellung von Reports und Auswertungen für Kunden.
• Begleitung von Service-Meetings und Übernahme eigener Anteile.

Kenntnisse

Kommunikativ

Strukturiertes Arbeiten

Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:

• Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
• Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb
• Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen
• Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit
• Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden
• Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile
• Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen

Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.

Skills

• Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
• Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden
• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
• Eine vorhandene Reisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.

Wichtig: Du musst kein*e SAP-Expert*in oder erfahrene*r Servicemanager*in sein – das bringen wir dir bei.

Was wir bieten

Das erwartet dich im Traineeprogramm

• Strukturierte Ausbildung über ca. 12–18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20-40h))
• Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams
• Praxisnahes Lernen direkt am Kunden
• Persönliche Betreuung durch eine*n erfahrene*n Service Manager*in (Mentor*in) und regelmäßiges Feedback
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung

Was wir dir sonst noch bieten

• Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive
• Professionelle Trainings und Ausbildungspläne
• Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge)