Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce

Alzura; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlung bei Zielerreichung

Firmenwagen nach 1 Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Monatlicher steuerfreier Sachbezug 50€

Fortbildungsbudget

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Weihnachtsgeld (freiwillig)

Zusammenfassung

ALZURA AG in Kaiserslautern sucht einen telefonischen Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit. Du bist erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftskunden, bearbeitest Anliegen schnell, freundlich und kompetent und sorgst so für hohe Kundenzufriedenheit.

Du arbeitest in einem engagierten Team der KAGUMA.com-Plattform, profitierst von einer unbefristeten Anstellung, 30 Urlaubstagen und einem steuerfreien Sachbezug sowie weiteren Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und Ticketsystem.
• Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Allgemeines

Wir suchen einen:

Telefonischen Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Kaiserslautern und Umgebung

Vollzeit

Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für KAGUMA.com bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und kompetent. Mit deiner Serviceorientierung und deinem Engagement sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützt den Erfolg von KAGUMA – einem zentralenMarktplatz der ALZURA AG. Dabei wirst du Teil eines ausgewählten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und KAGUMA weiter voranzubringen.

Das und Mehr bietet ALZURA dir

• Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung bei Zielerreichung möglich, zusätzlich zum Grundgehalt
• Firmenfahrzeug (z.B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr
• Monatlich steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,-€
• Großzügiges Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung

Deine täglichen Aufgaben

• Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und einem Ticketsystem
• Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System

Was wir von dir erwarten

• Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Nice to have: Erste Berührungspunkte mit der Automotive-Branche sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten.

https://www.tyre24-group.com/