Technischer Support (m/w/d)

ROCKEN AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Kostenlose Früchte und Getränke

Offene Unternehmenskultur

Coaching und Mentoring

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Zusammenfassung

ROCKEN AG sucht einen technischen Support (m/w/d) für die kompetente Betreuung von Kunden bei technischen Fragen rund um Gasaufbereitungsanlagen. Du erfasst, prüfst und bearbeitest Aufträge im ERP-System, analysierst Störungen und behebst sie per Telefon oder Fernwartung.

Du koordinierst Serviceeinsätze unserer Servicetechniker und externer Partnerfirmen, arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland zusammen und bringst eine organisierte, kundenorientierte Arbeitsweise ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Mechatronik, Elektronik oder Anlagenbau.
• Fundierte Fehleranalyse, Fernwartung und Instandhaltung technischer Systeme.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Versiert im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (MS Business Central)

Aufgaben

• Betreuung von Kunden bei technischen Fragen zu unseren Blockheizkraftwerken.
• Erfassen, Prüfen und Bearbeiten von Kundenaufträgen im ERP-System (MS Business Central).
• Als Technischer Supporter analysierst und behebst du technische Störungen per Telefon und Fernwartung.
• Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer Servicetechniker und externer Partnerfirmen.
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland sowie weiteren internen Schnittstellen.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Fehleranalyse

Fernwartung

MS Office Kenntnisse

Englische Grundkenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Business Central

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Technischer Support (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Bei unserem Partner übernimmst du die kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kunden bei technischen Fragen rund um Gasaufbereitungsanlagen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Du erfasst, prüfst und bearbeitest Kundenaufträge im ERP-System, analysierst technische Störungen und behebst sie per Telefon oder über Fernwartung. Zudem koordinierst und organisierst du Serviceeinsätze von Servicetechniker und externen Partnerunternehmen.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker, Anlagenmechaniker oder in einem ähnlichen Beruf und hast idealerweise Erfahrung mit Gasaufbereitungsanlagen, BHKW oder anderen industriellen Anlagen
• Zudem besitzt du gute Kenntnisse in Fehleranalyse, (Fern-)Wartung und Instandhaltung technischer Systeme
• Du gehst sicher mit MS Office und ERP-Systemen um, idealerweise mit MS Business Central
• Auf Deutsch kommunizierst du sehr gut und mindestens gut auf Englisch in Wort und Schrift
• Du zeichnest dich durch Kundenorientierung, Organisationsstärke, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus

Verantwortung

• Du betreust unsere Kunden kompetent und serviceorientiert bei technischen Fragen zu unseren Blockheizkraftwerken
• In dieser Rolle erfasst, prüfst und bearbeitest du Kundenaufträge im ERP-System (MS Business Central)
• Als Technischer Supporter analysierst und behebst du technische Störungen per Telefon und Fernwartung
• Du koordinierst und organisierst Serviceeinsätze unserer eigenen Servicetechniker und externer Partnerfirmen
• Zuletzt arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Offene Unternehmenskultur
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort

Vechta

Kontakt

Lisa Meli,

[phone]