Technischer Kundenservice - Schwerpunkt Faltschachtel

WEIG Group; Mayen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Kartonindustrie in Rheinland-Pfalz sucht einen Technischen Kundenservice mit Schwerpunkt Faltschachtel. In dieser Funktion agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und Kunden, bieten fachliche Beratung und technische Unterstützung entlang der Wertschöpfungskette. Sie bearbeiten Reklamationen, führen Vor-Ort-Services durch und stellen die Qualität der Produkte sicher. Geforderte Kenntnisse umfassen die Herstellung von Faltschachteln und gute Englischkenntnisse. Flexibilität und Reisebereitschaft sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Verpackungsindustrie, insbesondere Faltschachteln.
• Technische Kenntnisse in Druck, Stanzen und Veredeln von Verpackungen.
• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu kommunizieren.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und verschiedenen Abteilungen.
• Fachliche Beratung und technische Unterstützung für Kunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Ursachenanalyse.
• Durchführung von Vor-Ort-Services bei Kunden.
• Sicherstellung der Qualität von Faltschachteln.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in der Herstellung von Faltschachteln

Gute Englischkenntnisse

Hohe Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Technischer Kundenservice - Schwerpunkt Faltschachtel (m/w/d)

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Verpackungsentwicklung, Produktion, Produktentwicklung sowie Vertrieb mit Betrachtungsschwerpunkt Faltschachtel
• Fachliche Beratung von Faltschachtel- und Kartonkunden sowie technische Unterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen im Bereich Faltschachteln inklusive Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung
• Durchführung von Vor-Ort-Services sowohl intern im Werk als auch extern bei Faltschachtel- und Kartonkunden
• Sicherstellung der Qualität durch Durchführung, Auswertung und Dokumentation im Schwerpunkt Faltschachteln
• Unterstützung und Begleitung von Druckversuchen im Bereich Karton
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung technischer Dokumentationen, Prüfberichte und Prozessbeschreibungen
• Fundierte Kenntnisse in der Herstellung von Faltschachteln (Drucken, Stanzen, Kleben, Veredeln) sowie im Abpackprozess
• Hohe Präsenz am Standort Emskirchen als erster Ansprechpartner sowie regelmäßige Einsätze in den Kartonwerken Mayen und Annweiler
• Ausgeprägte Reisebereitschaft für Kundenbesuche sowie Flexibilität bei kurzfristigen Einsätzen vor Ort
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte, auch gegenüber nicht-technischen Ansprechpartnern
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Innovationskraft und kontinuierlichen Verbesserungsimpulsen

Ihr Arbeitgeber

WEIG, eine anerkannte, inhabergeführte Unternehmensgruppe in der internationalen Papier- und Kartonindustrie, beschäftigt 1.900 Mitarbeiter an Standorten in Europa und Südamerika. Mit einem Umsatz von 730 Millionen Euro sind wir Teil eines geschlossenen Wertschöpfungskreislaufs, beginnend beim Altpapier-Recycling bis zur Herstellung und Vermarktung von Papier- und Karton und Kartonprodukten wie Faltschachteln und Gipskarton. Unser Geschäftsmodell basiert auf einem effizienten Kreislaufsystem und einem klaren Engagement für Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Durch direkten Kundenkontakt entwickeln wir unsere Produkte gemäß den Erwartungen der jeweiligen Kundengruppen stetig weiter.