Technischer Garantiespezialist (m/w/d) im Außendienst

Wabtec Corporation; Leipzig; Vor Ort; EUR 52.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wabtec Corporation in Deutschland sucht eine/n Techniker/in im Garantiemanagement mit Fokus auf die DACH-Region. Sie arbeiten eng mit Kunden während der Garantiephase zusammen und koordinieren interne Funktionsbereiche, um termingerechte Abläufe sicherzustellen.

Sie analysieren Vor-Ort-Vorfälle, treiben Qualitätsverbesserungen voran und berichten KPIs. Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (>70%) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker, Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss.
• Erfahrung im Garantiemanagement oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der Bahnindustrie.
• Erfahrung in direkter Kundenbetreuung und feldbasierten Umgebungen.
• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich).
• Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu arbeiten.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Werteorientierung: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, Teamarbeit.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (70%+).
• Gültiger Führerschein.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Koordination und Verwaltung der Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und Sicherstellung termingerechter Garantieabläufe
• Hauptansprechpartner für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und proaktive Problembehandlung
• Verwaltung von Mängeln und NCRs, einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung mit Qualitäts- und Projektteams
• Verfolgung, Analyse und Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und Qualitätsdaten
• Unterstützung und Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien, Dokumentation, Bereitschaft)
• Sicherstellung effektiver Kommunikation und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM, Vertrieb, Betrieb)
• Überwachung von Konsignationslagern und Koordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice
• Koordination von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der Einsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker
• Unterstützung kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und Sicherheitskonformität zu jeder Zeit

Kenntnisse

Techniker

Elektriker

Mechatroniker

Servicetechniker

Garantiemanagement

Technisches Ingenieurwesen

Kundenbetreuung

Feldbasierte Umgebung

Problemanalyse

Kommunikation

Selbstständigkeit

Matrixorganisation

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Führerschein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Company Description

Es geht nicht nur um Ihre Karriere... oder Ihre Berufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen Einfluss Sie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannte Gewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um Ihr Leben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seit Jahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder für unsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle.

Job Description

Mit wem werden Sie zusammenarbeiten?

Sie arbeiten eng mit Kunden während der Garantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner. Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertrieb und Betrieb in der DACH-Region.

Wie werden Sie etwas bewirken?

Sie stellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechte Garantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösung eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse von Vor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. Ihre Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sich direkt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität an Kundenstandorten aus.

Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus?

• Koordination und Verwaltung der Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und Sicherstellung termingerechter Garantieabläufe
• Hauptansprechpartner für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und proaktive Problembehandlung
• Verwaltung von Mängeln und NCRs, einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung mit Qualitäts- und Projektteams
• Verfolgung, Analyse und Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und Qualitätsdaten
• Unterstützung und Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien, Dokumentation, Bereitschaft)
• Sicherstellung effektiver Kommunikation und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM, Vertrieb, Betrieb)
• Überwachung von Konsignationslagern und Koordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice
• Koordination von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der Einsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker
• Unterstützung kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und Sicherheitskonformität zu jeder Zeit

Qualifications

Was möchten wir über Sie wissen?

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker, Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss
• Nachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagement oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der Bahnindustrie
• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasierten Umgebungen
• Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich)
• Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu arbeiten
• Teamfähig, zuverlässig und ausgerichtet auf Schlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, Teamarbeit
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (70%+)
• Gültiger Führerschein
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Additional Information

Legal authorization to work in the European Union is required. We will not sponsor individuals for employment visas, now or in the future, for this job opening.

Please note that we do not accept agency candidate submissions without a formalized agreement with Talent Acquisition. If you are an agency/third‑party recruiter and have not been engaged by Wabtec for this search, we do not owe a fee for any candidate submitted to our applicant tracking system who is subsequently hired.

#LI-VK1

What could you accomplish in a place that puts People First?

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