Techniker Kundendienst (w/m/d)

Brunel GmbH NL Kassel; Marburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Brunel GmbH NL Kassel sucht einen Technischen Support Manager (w/m/d) zur Betreuung komplexer Anlagensysteme direkt beim Kunden vor Ort in Deutschland. Sie lösen Störungen, entwickeln kundenspezifische Lösungen und koordinieren die Umsetzung bis zur finalen Behebung.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau sowie Kenntnisse in Automatisierungstechnik oder Programmierung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektriker oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen vor Ort.
• Entwicklung kundenspezifischer technischer Lösungen in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Koordination der Umsetzung von Lösungskonzepten bis zur Fehlerbehebung.
• Eigenverantwortliche Durchführung von Service- und Notfalleinsätzen.
• Pflege von Kundenvorgängen im CRM-System und Nachverfolgung von Change Controls.
• Erstellung von Angeboten inkl. Kalkulation und Anlage der Aufträge im ERP.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Organisationsgeschick

Ausbildung

Mechatroniker/Elektriker Ausbildung

Tools

Automatisierungstechnik

Programmierung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sie lösen technische Herausforderungen beim Kunden vor Ort mit einem sicheren Gespür für schnelle und nachhaltige Lösungen- Sie möchten als kompetenter Ansprechpartner für anspruchsvolle Anlagentechnik agieren und dabei Kundenzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen- Dann machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei Brunel und übernehmen Sie Verantwortung als Technischer Support Manager (w/m/d).

• Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an komplexen Anlagensystemen direkt beim Kunden vor Ort
• Entwicklung kundenspezifischer technischer Lösungen in enger Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen
• Koordination der Umsetzung erarbeiteter Lösungskonzepte bis zur erfolgreichen Problembehebung
• Eigenverantwortliche Durchführung von Service- und Notfalleinsätzen mit dem Ziel einer schnellen Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
• Pflege von Kundenvorgängen im CRM-System sowie Nachverfolgung laufender Change Controls
• Erstellung von Angeboten inklusive Kalkulation sowie anschließende Anlage der zugehörigen Aufträge im ERP-System

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektriker oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Sondermaschinen- oder Anlagenbau
• Kenntnisse in Automatisierungstechnik oder Programmierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsgeschick
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Fokus auf Kundenzufriedenheit

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 35 Standorten, Solutions Hubs und Industry Business Units in der DACH-CZ Region sowie über 11.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt.