Techniker Instruments - Gebiet Wiesbaden (m/w/d)

Luxottica; Hanau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EssilorLuxottica sucht einen Techniker Instruments im Reisegebiet Wiesbaden, der Kundenzufriedenheit erhöht, Neukundenkontakte identifiziert und Servicelösungen vor Ort präsentiert. Sie installieren Neugeräte, führen Vor-Ort-Reparaturen durch und pflegen die Beziehung zu bestehenden Kunden.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Augenoptik oder Mechatronik mit, arbeiten eigenverantwortlich, verfügen über Reisebereitschaft und gute Englischkenntnisse, und nutzen ERP- und SAP-Systeme zur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Augenoptik oder Mechatronik oder vergleichbar.
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung wünschenswert.
• Außendienst-Erfahrung willkommen, aber nicht erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse und hohe Reisebereitschaft.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, ERP, SAP).

Aufgaben

• Selbstständige Organisation und Installation von Neugeräten beim Kunden.
• Planung, Terminierung und Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Pflege der Kundenbeziehungen.
• Aktiver Verkauf von Servicerträgen und Instrumenten im Lead Management.
• Veranstaltungen/Messen vertreten das Instrumenten-Geschäft.
• Dokumentation von Kundendaten im CRM-System und administrative Aufgaben des Services.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

ERP-SAP-Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Eigenständigkeit

Ausbildung

Ausbildung Augenoptik

Mechatronik-Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

Wir suchen: Techniker Instruments im Reisegebiet Wiesbaden (m/w/d)

Der Techniker fördert die Kundenzufriedenheit, -bindung und -beziehung, indem er sich um die installierte Gerätebasis kümmert
und bei seinen Besuchen in dem ihm zugewiesenen Gebiet Umsätze generiert.

Hauptaufgaben:

• Selbstständige Organisation und Installation von Neugeräten beim Kunden (Terminkoordination, Logistik,
  technische Voruntersuchung und Abklärung, u.a.)
• Planung, Terminierung und Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen bei Kunden und Werksreparaturen innerhalb
  der vereinbarten Vorlaufzeiten
• Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und regelmäßiger Kontakt mit den zugewiesenen Kunden,
  um die langfristige Rentabilität des Kundenstamms zu verbessern
• Aktives Vorantreiben des Verkaufs von Instrumenten durch Identifizierung vielversprechender Verkaufskontakte
  und Weiterleitung dieser Kontakte an die Vertriebskollegen im Lead Management Prozeß
• Aktiver Verkauf von Serviceverträgen an Kunden durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Situationen, Positionierung der besten Lösung und somit Steigerung der Rentabilität des Service
• Repräsentation des Instruments-Geschäfts durch Teilnahme an speziellen Veranstaltungen, Branchenmessen, etc.
• Kontrolle des eigenen Technikerbestands durch regelmäßige Überprüfung der erforderlichen Bestände und Lagerbestände
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden
• Aktive Erfassung und Pflege aktueller kundenbezogener Informationen in unserem CRM System
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit dem technischen Service (instrumentenbezogene Aufgaben sowie obligatorische Schulungen und persönliche Verwaltung (Zeiterfassung, Reisemanagement, Teilelager, etc)
• Beitrag zum Austausch bewährter Praktiken, technische Unterstützung von Kollegen und Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen
• Kontinuierliche Fortbildung durch Teilnahme an Trainings in Präsenz oder unserem prämierten LEONARDO online System

Hauptanforderungen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne auch als Abschuß mit Meisterbrief oder Technikerdiplom, in der Augenoptik oder in Mechatronik oder verwandten Berufen, eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung ist wünschenswert, erste Erfahrungen im Außendienst sind willkommen, aber nicht erforderlich.
• Sie sind kundenorientiert, ergebnisorientiert, verhandlungsfreudig und bauen Beziehungen zu Kunden auf. Sie sind selbstständig, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lernen selbständig und sind bestrebt, Ihr Wissen sowohl im technischen als auch im sozialen Bereich zu erweitern.
• Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der Optometrie und/oder Finishing-Instrumente und sind sicher im Umgang mit IT-Lösungen und -Systemen wie Microsoft Office, ERP und SAP.
• Gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B)