Technical Implementation Manager (m/f/d)

PraxiPal GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

VSOP-Beteiligung

Urban Sports Club

Deutschland-Ticket Jobticket

Lunch-Zuschuss via Lunchit

Tägliches gemeinsames Abendessen auf-F

Regelmäßige Team-Events

Zusammenfassung

PraxiPal GmbH sucht eine/n Technical Implementation Manager, der/die Luna technisch in die Infrastruktur jeder Praxis integriert und sicherstellt, dass die KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert.

Sie analysieren Telefoninfrastruktur und Praxisverwaltungssysteme, richten SIP-Verbindungen ein und begleiten das Onboarding von Praxen bis zur Aktivierung. Deutsch auf Muttersprachenniveau und pragmatische Problemlösungskompetenz sind essenziell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Tüftler-Mentalität, pragmatische Lösungswege und Ausdauer.
• Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (VoIP/SIP).
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten – mehrere Onboardings gleichzeitig.
• Klare, geduldige und empathische Kommunikation, auch für Nicht-Techniker.
• Durchhaltevermögen bei komplexen Integrationen und Rückschlägen.
• Deutsch auf Muttersprachniveau.

Aufgaben

• Technische Integration von Luna in die Infrastruktur jeder Praxis planen und umsetzen.
• Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an Praxisverwaltungssysteme einrichten (z. B. Ivoris, Charly).
• Praxis-Onboarding vom Erstkontakt bis zur Aktivierung begleiten und dokumentieren.
• Parallele Projekte koordinieren und priorisieren.
• Technische Ansprechpartner für Praxisteams sein und verständlich kommunizieren.
• Integrationsschritte strukturiert im System dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit Forward Deployed Engineers und Eskalation von Anforderungen.

Kenntnisse

Tüftler-Mentalität

Organisationsfähigkeiten

Kommunikation (empathetisch)

Deutschkenntnisse (Muttersprache)

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in Informatik/IT-Systemintegration

Tools

VoIP/SIP-Integration

Ivoris

Charly by Solutio

Jobbeschreibung

TL;DR - Wir entwickeln KI-gestützte Fachkräfte für das Gesundheitswesen von morgen. Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen. Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche – und du sorgst dafür, dass jede neue Praxis von Anfang an erfolgreich startet. Als Technical Implementation Manager verantwortest du die technische Integration von Luna in die Telefoninfrastruktur und das Praxissystem unserer Kunden und legst damit das Fundament für eine erfolgreiche Nutzung.

Wieso praxipal?

Der Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen. Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird. Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten. Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6,7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen – und wir fangen gerade erst an.

Wonach wir suchen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft

• Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (VoIP/SIP) oder den Willen dich in diese Fachgebiete einzuarbeiten

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick

• Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden

• Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen

• Deutsch auf Muttersprachniveau

Was du tun wirst

In einem Satz: Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert.

• Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna

• Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Ivoris und charly by solutio) ein

• Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung und darüber hinaus

• Du koordinierst mehrere parallele Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität

• Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern

• Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System

• Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt

• Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein

Deine Vorteile

• Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm

• Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten

• Urban Sports Club

• Deutschland-Ticket Jobticket

• Lunch-Zuschuss via Lunchit und täglich gemeinsame Abendessen auf Firmenkosten

• Regelmäßige Team Events und Offsites