Teamleitung Kundenberatung (m/w/d)

StudentJob; Offenburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

flexible Arbeitszeiten

Home-Office bis 5 Tage/Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Fahrtkosten

Jobbike

Entwicklungsprogramme

Weiterbildungen

Mitgestaltung

Teamevents

Betriebliche Gesundheitsförderung

Sinnstiftende Aufgabe

Zusammenfassung

Workwise in Baden-Württemberg sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter im Bereich Kundenberatung (m/w/d). Du leitest ein Team von 6–10 Mitarbeitenden, motivierst, entwickelst Kompetenzen und sorgst für effiziente Abläufe.

Du steuerst die Bereiche Kennzahlen, analysierst Feedback und stehst beratend als Fachexperte für Hygiene und Mikrobiologie zur Verfügung. Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) sind erforderlich; eine sinnstiftende Aufgabe mit Gestaltungsspielraum erwartet dich.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Team—fachlich und disziplinarisch.
• Beratung von Kund:innen in Hygiene, Qualitätssicherung und Mikrobiologie.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 6–10 Mitarbeitenden-Teams.
• Wirtschaftliche Steuerung des Bereichs anhand von Kennzahlen, Kapazitätsplanung.
• Beratung der Kund:innen als zentrale Fachexpert:in für Hygiene und Mikrobiologie.
• Strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und Servicequalität.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenberatung

Kommunikation

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Das BAV INSTITUT ist ein akkreditiertes Untersuchungslabor für Lebensmittel-, Kosmetik- und Arzneimittelunternehmen. Neben Laboruntersuchungen unterstützen wir unsere Kunden durch praxisnahe Beratungen und Schulungen rund um die Hygiene- & Qualitätskontrolle.

Unser modernes BAV Labor steht für Schnelligkeit, zuverlässige Ergebnisse und Flexibilität. Dies erreichen wir durch hohe Spezialisierung, kompetente Mitarbeiter und langjährige Erfahrung. Als Mitglied der Tentamuslabore bieten wir Ihnen gleichzeitig eine breite Palette von mikrobiologischen und chemischen Untersuchungen aus einer Hand.

Was bieten wir dir?

• Flexibilität und Sicherheit: Profitiere von 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu fünf Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
• Finanzielle Vorteile: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zu den Fahrtkosten und einem Jobbike-Angebot.
• Deine Entwicklung: Nutze individuelle Entwicklungsprogramme und gezielte Weiterbildungen, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Kultur und Mitgestaltung: Dich erwarten kurze Entscheidungswege und der Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Team und Gesundheit: Wir stärken den Zusammenhalt durch regelmäßige Veranstaltungen und fördern deine Gesundheit mit gezielten Maßnahmen.
• Sinnstiftende Aufgabe: Leiste einen wichtigen Beitrag zu Qualität und Verbraucherschutz in einer verantwortungsvollen Position.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (6-10 Mitarbeitende), motivierst im Alltag und förderst gezielt die individuelle Weiterentwicklung.
• Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung deines Bereichs anhand von Kennzahlen, planst vorausschauend die Teamauslastung und optimierst kontinuierlich die Arbeitsprozesse.
• Als zentrale:r Fachexpert:in für Hygiene und Mikrobiologie berätst du Kund:innen in komplexen Fragestellungen und sicherst die fachliche Qualität im Team.
• Du entwickelst die Kundenbeziehungen strategisch weiter, analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst ein fundiertes Wissen in den Bereichen Hygiene, Qualitätssicherung und Mikrobiologie mit, um unsere Kund:innen fachlich exzellent zu beraten.
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke schaffst du reibungslose Abläufe und ein motivierendes Umfeld für dein Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau), sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen.

Unser Jobangebot Teamleitung Kundenberatung (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden

32 - 40

Art des Stellenangebotes

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch