Teamleitung Empfang (m/w/d)

ELEMENTS FITNESS GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Fitness-Mitgliedschaft

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors

Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

ELEMENTS FITNESS GmbH in München sucht eine Teamleitung Empfang (m/w/d) zur fachlichen und organisatorischen Leitung des Empfangsteams. Sie planen Schichten, sichern den reibungslosen Ablauf am Empfang und arbeiten aktiv mit — rund 90 Prozent der Zeit — am Kundenkontakt.

Sie betreuen Mitglieder und Gäste, unterstützen die Studioleitung und bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie Führungserfahrung mit. Flexibilität, Deutsch- und CRM-Kompetenz runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. Sport- und Fitnesskaufmann/frau, Hotelfachmann/-frau, Restaurantfachfrau/-mann oder Hotelbetriebswirt/in.
• Zusatzqualifikation im Bereich Kommunikation, Beschwerdemanagement, Mitarbeiterführung.
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung als Team- oder Schichtleitung in der Dienstleistungsbranche, idealerweise Fitness- oder Gesundheitsbranche.
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Outlook und CRM-Programmen.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an Wochenenenden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams.
• Einsatzplanung.
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang.
• Aktive Mitarbeit im Bereich (ca. 90% der Arbeitszeit).
• Betreuung und Beratung unserer Mitglieder und Gäste.
• Unterstützung der Studioleitung.

Kenntnisse

Leadership

CRM

Outlook

Deutschkenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Kundengespräche

Ausbildung

Ausbildung im Sport- & Fitnesskauf

Zusatzqualifikation Kommunikation/ Beschwerdemanagement

Erfahrung 3+ Jahre Führung in Dienstleistung

Tools

CRM-Programme

MS Outlook

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Die exklusive Fitness-Marke ELEMENTS zeichnet sich durch die Kernleistungen Fitness, Wellness und Servicequalität aus. Ziel ist es, allen Kunden in einer erstklassig ausgestatteten Anlage und in außergewöhnlicher Atmosphäre Spaß und Erfolg bei der Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit und Gesundheit zu bieten. Bei allem, was wir tun, gelten die Kernwerte Teamwork, Wertschätzung, Service, Innovation und Leidenschaft.

Dein Aufgabenbereich

Als Teamleitung Empfang (m/w/d) ist Dienstleistung für dich gelebte Leidenschaft. Du spielst als erster und letzter Kontakt für unsere Mitglieder eine wesentliche Rolle und hast jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste.

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams
• Einsatzplanung
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
• aktive Mitarbeit im Bereich (ca 90% der Arbeitszeit)
• Betreuung und Beratung unserer Mitglieder und Gäste
• Unterstützung der Studioleitung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. Sport- und Fitnesskaumann/frau, Ausbildung Hotelfachfrau /-mann / Hotelkaufmann /-frau, Restaurantfachfrau /-mann, Hotelbetriebswirt/in
• Zusatzqualifikation im Bereich Kommunikation, Beschwerdemanagement, Mitarbeiterführung
• Ausgewiesene Erfahrung (mind. 3 Jahre) als Team- oder Schichtleitung in der Dienstleistungsbranche, bestenfalls in der Fitness- oder Gesundheitsbranche
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS Outlook und ausgewiesenen Erfahrung mit CRM-Programmen
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch an den Wochenenden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Was bieten wir?

• Du arbeitest beim Premiumanbieter Nr. 1
• Du bist Teil eines erfolgreichen Teams
• Eine kostenlose Fitness-Mitgliedschaft in den ELEMENTS Studios
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungsangebote zur Know-how Entwicklung
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken & Anbietern