Teamleiter (m/w/d) Support und Inventory

ecofulfillment GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Überdurchschnittliche Vergütung

Entwicklungsperspektiven

Modernes Arbeitsumfeld

Arbeitsmittel & Flurförderzeuge

Teamkultur

Sicherheit

Zusammenfassung

ecofulfillment GmbH sucht eine Führungspersönlichkeit als Teamleiter Support & Inventory (m/w/d) mit Fokus auf Teamorganisation, Serviceorientierung und Prozessoptimierung. Du trägst verantwortlich für Kundensupport und Inventory Management, koordinierst Ressourcen und entwickelst dein Team weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören die fachliche Führung, das Management von Tickets und die Sicherstellung einer hohen Bestandsgenauigkeit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Logistik/ Fulfillment oder Customer Support.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Organisationsstärke, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und Serviceorientierung.
• Erfahrung im Bestandsmanagement, Inventuren und Bestandsdifferenzen.

Aufgaben

• Führung des Support- und Inventory-Teams.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Gewährleistung hoher Bestandsgenauigkeit im Inventory Management.
• Planung und Durchführung von Inventuren, Stichproben und Umlagerungen.
• Analyse von Klärfällen und Unterstützung bei Bestandsdifferenzen.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Betriebsmitteln.
• Pflege von KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Team und abteilungsübergreifend.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationstalent

KPI-Analyse

WMS-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Englischkenntnisse

Tools

WMS-Systeme

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir bei ecofulfillment GmbH suchen einen engagierten Teamleiter Support & Inventory (m/w/d), der unser Team mit Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und einer lösungsorientierten Arbeitsweise verstärkt.

In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Verantwortung für die Bereiche Kundensupport und Inventory Management. Du koordinierst die Bearbeitung von Kundenanfragen, stellst eine hohe Bestandsgenauigkeit sicher und sorgst gemeinsam mit deinem Team für effiziente und reibungslose Abläufe. Dabei arbeitest du eng mit den operativen Lagerbereichen sowie weiteren Fachabteilungen zusammen und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse aktiv voran.

Bei ecofulfillment dreht sich alles um effiziente Logistiklösungen für E-Commerce-Unternehmen. Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Teamgeist, Eigenverantwortung und Nachhaltigkeit sind dabei feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur.

Unsere Mission ist es, den Versand für unsere Kunden einfacher, schneller und zuverlässiger zu gestalten. Dafür suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die ihr Team motiviert, serviceorientiert handelt und mit einem hohen Qualitätsanspruch maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens beiträgt.

Aufgaben

Als Teamleiter Support & Inventory (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für die Bereiche Kundensupport und Inventory Management. Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden, unsere Bestände jederzeit zuverlässig geführt sind und interne Prozesse reibungslos ineinandergreifen. Mit deinem Organisationstalent, deiner Lösungsorientierung und deinem Blick für Prozesse trägst du maßgeblich zur Qualität unserer Dienstleistungen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Abläufe bei.

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des Support- und Inventory-Teams
• Steuerung und Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Verantwortung für das Inventory Management sowie die Sicherstellung einer hohen Bestandsgenauigkeit
• Planung, Organisation und Durchführung von Inventuren, Stichprobenzählungen und Umlagerungen
• Analyse und Bearbeitung von Klärfällen sowie Unterstützung der operativen Bereiche bei Bestandsdifferenzen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Verbrauchsmaterialien wie Kartonagen, Füllmaterialien, Etiketten und weiteren Betriebsmitteln
• Pflege, Überwachung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs) sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Analyse und kontinuierliche Optimierung von Support-, Inventory- und bereichsübergreifenden Prozessen
• Einarbeitung, Motivation und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Lagerbereichen und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts sowie der Einhaltung unserer Qualitätsstandards

Qualifikation

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik, Fulfillment, Customer Support oder Inventory Management, idealerweise in einer Führungs- oder Teamleiterfunktion
• Erfahrung in der fachlichen Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Erfahrung im Bestandsmanagement sowie im Umgang mit Bestandsdifferenzen und Inventuren
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs) sowie Erfahrung in der Analyse und Optimierung operativer Prozesse
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und Lagerverwaltungssystemen (WMS) sowie gängigen Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im E-Commerce- oder Fulfillment-Umfeld ist von Vorteil

Benefits

Das bieten wir dir

• Überdurchschnittliche Vergütung
• Klare Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Prozesse und modernes Arbeitsumfeld
• Hochwertige Arbeitsmittel und gepflegte Flurförderzeuge
• Kollegiales Team mit klarer Kommunikation
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsendem Unternehmen

Du bringst Erfahrung mit und willst in einem strukturierten, wachsenden Logistikumfeld wirklich etwas bewegen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den nächsten Schritt zu gehen.