TEAMLEITER KUNDENSERVICE (M/W/D)

ZUFALL logistics group; Göttingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZUFALL logistics group in Göttingen sucht eine/n Teamleiter/in im Kundenservice. Sie führen ein engagiertes Team, planen Schichten und unterstützen als Urlaubsvertretung abteilungsübergreifend.

Deutsch/Englisch-Kommunikation ist erforderlich, Sie arbeiten kundenorientiert und übernehmen Controllingaufgaben wie Saldenlistenprüfung und BAB. Sie sind Ansprechpartner für Vertrieb, erstellen Offerten und vertreten die Abteilung bei Kundenbesuchen.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Kundenorientiertes Denken und Handeln

Aufgaben

• Als Teamleiter im Kundenservice koordinieren Sie das Team, steuern Einsatzplanung und Urlaubsabwesenheiten.
• Sie arbeiten im Tagesgeschäft mit und vertreten die Abteilung bei Kundenterminen und Besuchen.
• Sie fungieren als Ansprechpartner für Probleme und treiben Lösungen voran.
• Sie planen Personalbedarf, analysieren Kennzahlen (BAB/ Saldenlisten) und berichten an Vorgesetzte.
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Transport zusammen und setzen Jahresziele um.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamleitung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wo bewirbst du dich?

Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.

Mit Herz…weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.

Mit Hand…weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.

#WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928.

Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL.

Klingt nach einem Umfeld, in dem du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Göttingen eine:n engagierte:n Kollegen:in als Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Wie gestaltest du diese Stelle?

• Du versorgst die Mitarbeiter in deinem Team und die Vorgesetzten mit Informationen (z. B. aus Inforunden).
• Du unterstützt im Tagesgeschäft, aber hilfst auch als Urlaubsvertretung bei Bedarf abteilungsübergreifend mit (z. B. Kundenservice, Stückgut-Ausgang).
• Du bist Ansprechpartner bei Problemen und hilfst bei der Lösungssuche.
• Du planst den Personaleinsatz sowie den Urlaub des Teams.
• Du überwachst aktuelle Ereignisse und kommunizierst diese an Kunden und Partner.
• Du überblickst und steuerst die gesamte Transportkette von der Abholung bei unseren Kunden bis zur Zustellung am Empfangsort.
• Du übernimmst abteilungsspezifische Controllingaufgaben (z. B. Prüfung von Saldenlisten oder des monatlichen BAB).
• Du bist Ansprechpartner für den Vertrieb, unterstützt bei der Erstellung von Offerten/Ausschreibungen und vertrittst die Abteilung bei Kundenbesuchen.
• Du bist für die Implementierung neuer Kunden, Partner oder Geschäfte zuständig.
• Du setzt die geplanten Jahresziele in die Tat um.

Das Solltest Du Mitbringen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung im Bereich Spedition und Logistik ist wünschenswert.
• Du bist zuverlässig und hast eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Du kannst dich gut in Deutsch und Englisch verständigen.
• Du solltest komplexe Aufgabenstellungen erfassen, verstehen und bearbeiten können.
• Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.

Es wäre schön, wenn du das auch noch kannst:

• Du bist ein kommunikativer Teamplayer.
• Du hast ein analytisches Denkvermögen sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du bist offen für die Arbeit mit digitalen Tools.
• Du willst dich fachlich weiterentwickeln und bist belastbar.

Dein Arbeitsort

Dein Arbeitsort ist Göttingen.

Deine Arbeitszeiten

Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache

Das Bieten Wir Dir

• eine intensive Einarbeitung
• ein engagiertes und motiviertes Team
• Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterparkplätze
• einen krisensicheren Job