Team Lead IT Support & Endpoint Management

FUTRUE; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FUTRUE GmbH in München sucht eine erfahrene IT-Service/Support-Führungskraft zur Weiterentwicklung des 1st/2nd Level-Supports. Sie verantworten Endpoint Management via Microsoft Intune und das Mobile Device Management für Apple-Geräte, implementieren Security-Standards und führen ein kleines Helpdesk-Team.

Sie arbeiten an der Optimierung von Serviceprozessen, definieren SLAs und Governance, automatisieren Routineaufgaben und beraten Fachbereiche zu Modern Workplace-Themen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit erster Führungspositionserfahrung.
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment) und Mobile Device Management.
• Erfahrung in Software-Paketierung; Bereitschaft, ScappMan zu lernen.
• Sicherer Umgang mit Windows 11 Client-Umgebungen; Mac-Management-Kenntnisse von Vorteil.
• Proaktives Denken; Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
• Freude an der Schnittstelle IT/Fachabteilung und lösungsorientiertes Handeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Weiterentwicklung des IT-Service- und Supportbetriebs (1st/2nd Level) und Analyse von Optimierungspotenzialen.
• Definition und Überwachung von Service-Standards (SLAs, Reaktions- und Lösungszeiten) sowie Kennzahlen-gesteuerte Prozessverbesserung.
• Endpoint Management unserer Windows-11-Clients über Intune inkl. Deployment-/Paketierung.
• Mobile Device Management von Apple-Geräten.
• Sichere Verwaltung von Endgeräten, Identitäten und Zugriffsrechten in AD & Entra ID; Weiterentwicklung von Security/Governance-Standards.
• Entwicklung von Automatisierungen und Self-Service-Lösungen (PowerShell).
• Lifecycle-Management von Hardware, Software und Lizenzen; transparente Asset-Verwaltung.
• Fachliche und disziplinarische Führung des 3-köpfigen Helpdesk-Teams; Priorisierung von Aufgaben und Ressourcen.
• Beratung von Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern zu Modern Workplace-Themen.

Kenntnisse

Microsoft Intune

Mobile Device Management

PowerShell

Windows 11

Ausbildung

Abgeschlossenes IT-Studium

Ausbildung Fachinformatiker:in

Tools

ScappMan

Jamf

Active Directory

Jobbeschreibung

Über uns

FUTRUE ist mehr als eine international ausgerichtete Healthcare-Gruppe! Mit mittlerweile über 20 Unternehmen und mehr als 90 Arzneimittelzulassungen sind wir u.a. in den Bereichen Brain-Computer-Interfaces, Mikrobiomtherapie, innovative Schmerztherapien sowie chemiefreie Arzneimittel weltweit führend. Zahlreiche unserer Unternehmen, darunter z.B. FUTRUE Neurosciences, SYNformulas, Vertanical und PharmaSGP, gehören zu den weltweit am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf eine neue Generation dynamischer Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen. Unser Ziel, so vielen Menschen wie möglich ein neues Leben zu schenken!

Deine Mission bei uns

Du liebst es, wenn die Technik reibungslos läuft – und bist gerne der Held im Hintergrund, der dafür sorgt?

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Weiterentwicklung des IT-Service- und Supportbetriebs (1st/2nd Level), analysierst Optimierungspotenziale und etablierst nachhaltige Lösungen zur Steigerung der Servicequalität und User Experience.
• Du machst Servicequalität messbar: Du definierst und überwachst Service-Standards (z.B. SLAs, Reaktions- und Lösungszeiten), steuerst auf Basis von Kennzahlen und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse voran.
• Du verantwortest das Endpoint Management unserer Windows 11-Clients über Microsoft Intune inkl. Software-Paketierung, -Verteilung und Automatisierung von Deployments sowie das Mobile Device Management von Apple Geräten.
• Du stellst die sichere Verwaltung von Endgeräten, Identitäten und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft Entra ID sicher und entwickelst Sicherheits-, Compliance- und Governance-Standards kontinuierlich weiter.
• Du entwickelst Automatisierungen und Self-Service-Lösungen (u.a. mit PowerShell), um Standardprozesse zu verschlanken und Aufwände im Team zu reduzieren.
• Du steuerst die Beschaffung sowie das Lifecycle-Management von Hardware, Software und Lizenzen und sorgst für eine transparente Verwaltung der IT-Assets.
• Du übernimmst die fachliche & disziplinarische Führung des 3-köpfigen Helpdesk-Teams, priorisierst Aufgaben und Ressourcen und stellst die erfolgreiche Umsetzung von Betriebs- und Projektanforderungen sicher.
• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, Management und externe Dienstleister und berätst zu strategischen und technologischen Fragestellungen im Bereich Modern Workplace.

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung in einer Führungsposition.
• Du bringst fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment, Policies) und idealerweise mit Mobile Device Management (iPhones/iPads) mit.
• Du hast Erfahrung in der Software-Paketierung und bist bereit, Dich in Tools wie ScappMan einzuarbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 11-Client-Umgebungen. Kenntnisse im Mac-Management (z.B. Jamf) oder die Bereitschaft, dieses aufzubauen, sind ein Plus.
• Du denkst proaktiv und automatisierst gerne wiederkehrende Aufgaben, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du hast Freude an neuen Herausforderungen und an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilung.
• Du zeichnest dich durch Deine Organisationsstärke und Dein lösungsorientiertes Handeln aus.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Unser Versprechen

Wir setzen Dinge um – und das schnell! Dich erwartet ein Top-Management-Board von hochklassigen Unternehmern, früheren Beratern und erfahrenen Industrie-Größen. Wir bieten Dir das Umfeld, in dem Du Dich persönlich und beruflich beispiellos weiterentwickeln kannst.

Du hast Rückfragen?

Wende Dich Gerne Direkt An Deine Zuständige Ansprechpartnerin

FUTRUE GmbH
Marie Dodillet
Am Haag 14
82166 Gräfelfing
[e-mail]
https://futrue.com

• Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Anzeige die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich ausdrücklich auf alle Geschlechter (w/m/d).