System Administrator / IT Operations Engineer (m/w/d)

Berliner Verlag GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Vertrauensarbeitszeit

Zentrale Lage in Berlin

Zusammenfassung

itai’s machine GmbH sucht einen System Administrator / IT Operations Engineer (m/w/d) zur zentralen Ansprechpartnerin für unsere interne IT. Sie betreuen den täglichen IT-Support, verantworten Onboarding/Offboarding, bauen eine Self-Service-Wissensdatenbank aus und koordinieren Hardware-Beschaffung im Team.

Sie arbeiten eigenständig, erklären Technik verständlich und entwickeln nachhaltige Prozesse. Erwartet wird mindestens eine dreijährige Berufserfahrung und sichere Kenntnisse zu Microsoft

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT-Betrieb.
• Fundierte Praxis in macOS, Linux und Windows sowie Fehlerbehebung bei Netzwerken, Anwendungen und Hardware.
• Erfahrung mit SaaS-Anwendungen (Microsoft 365) und Atlassian-Suite; IAM, MFA und SSO.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; serviceorientierte Kommunikation.
• Idealerweise Erfahrung mit Onboarding-/Offboarding-Prozessen und Automatisierungen.
• Offene Haltung gegenüber No-Code/Automatisierung und KI-Tools.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von IT-Support-Anfragen mit hoher Qualität.
• Verantwortung für Onboarding- und Offboarding-Prozesse.
• Pflege der Self-Service-Wissensdatenbank und klare Anleitungen.
• Beschaffung von Hardware und IT-Ausstattung in Zusammenarbeit mit dem IT-Team.
• Informationsfluss zu IT-Änderungen, Problemen und Best Practices.
• Mitwirkung an strategischen IT-Initiativen (VPN, SSO, Lifecyle-Richtlinien).
• Zusammenarbeit mit HR/IT zur Erfassung von Feedback zum Support und Onboarding.
• Erkennung wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Service Desk

Fehlerbehebung

Dokumentation

Ausbildung

Schulabschluss oder höher

Tools

macOS

Linux

Windows

Networking

Hardware & Peripherie

Jobbeschreibung

.img – itai’s machine GmbH ist ein Digitaltechnologieunternehmen, das sich auf moderne Publishing-Lösungen spezialisiert hat. Mit unserem „journalistischen Betriebssystem“ (.jOS) bieten wir eine Cloud-native Publishing-Plattform, die Millionen von Nutzern bedient, indem sie eine Anbindung an Headless-CMS-Systeme herstellt, Inhalte verarbeitet und anreichert sowie über Web- und mobile Anwendungen verteilt. Zu unseren Kunden zählen nationale und regionale Medienunternehmen sowie Unternehmen aus weiteren Branchen, die auf eine skalierbare und leistungsstarke Infrastruktur für digitales Publishing setzen.

Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System Administrator / IT Operations Engineer (m/w/d).

Aufgaben

Als System Administrator / IT Operations Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um unsere interne IT. Du verantwortest den täglichen IT-Support und sorgst dafür, dass Anfragen sorgfältig, schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

• Du bearbeitest die täglich anfallenden IT-Support-Anfragen eigenständig, sorgfältig und lösungsorientiert und stellst dabei eine hohe Qualität und Verständlichkeit deiner Antworten sicher.
• Du verantwortest den gesamten IT-seitigen Onboarding- und Offboarding-Prozess.
• Du entwickelst unsere Self-Service-Wissensdatenbank kontinuierlich weiter und erstellst klare, praxisnahe Anleitungen, mit denen Mitarbeitende häufig auftretende Probleme selbstständig lösen können.
• Du planst und koordinierst die Beschaffung von Hardware und IT-Ausstattung gemeinsam mit dem IT-Team.
• Du informierst die Mitarbeitenden regelmäßig und verständlich über IT-Änderungen, bekannte Probleme, neue Anwendungen und relevante Best Practices.
• Du wirkst an strategischen IT-Initiativen mit, beispielsweise an der Entwicklung einer Richtlinie zum Lebenszyklus unserer Geräte, der Einführung oder Weiterentwicklung von VPN- und SSO-Lösungen sowie der Standardisierung unserer eingesetzten Software.
• Du arbeitest eng mit dem HR- und IT-Team zusammen, um ein unkompliziertes Verfahren zur Erfassung von Feedback zum IT-Support und Onboarding zu entwickeln.
• Du erkennst wiederkehrende Probleme, analysierst ihre Ursachen und entwickelst daraus nachhaltige Lösungen, standardisierte Prozesse oder geeignete Automatisierungen.

Qualifikation

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, IT-Betrieb oder in der Systemadministration.
• Du besitzt fundierte praktische Erfahrung im Support von macOS, Linux und Windows sowie in der Fehlerbehebung bei Netzwerken, Anwendungen, Zugriffsrechten, Hardware und Peripheriegeräten.
• Du bist mit SaaS-Anwendungen wie Microsoft 365 und der Atlassian-Suite sowie mit Identity and Access Management, MFA und SSO vertraut.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und kannst technische Zusammenhänge verständlich und serviceorientiert erklären.
• Du denkst über die unmittelbare Fehlerbehebung hinaus und entwickelst für wiederkehrende Probleme nachhaltige Prozesse, verständliche Dokumentationen oder geeignete Automatisierungen.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit der Skalierung von IT-Onboarding-Prozessen, der Betreuung hybrider Teams sowie mit einfachen Skripten oder No-Code-Automatisierungen.
• Du bist mit generativen KI-Tools vertraut und begeisterst dich für deren sinnvollen Einsatz im Arbeitsalltag.

Benefits

• Gestaltungsfreiheit und Verantwortung: Du erhältst echten Freiraum, unsere digitalen Produkte, Workflows und Formate aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Tätigkeit mit Relevanz: Die Chance, an einem anspruchsvollen Umfeld mitzuwirken.
• Sichere Perspektive: Unbefristete Anstellung mit Vertrauensarbeitszeit und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
• Arbeiten im Herzen Berlins: Modernes Büro direkt am Alexanderplatz mit beeindruckendem Blick über die Stadt und sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Eine offene, kollegiale Atmosphäre, in der individuelle Perspektiven zählen und Teamarbeit gelebt wird.
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, Verantwortung auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.