Stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement (m/w/d)

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Getränke

Rabatte bei diversen Unternehmen

Dienstfahrradleasing

Zusammenfassung

Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH in Lübeck sucht eine stellvertretende Bereichsleitung im Servicemanagement. Gemeinsam mit der Bereichsleitung sind Sie verantwortlich für den sicheren IT-Betrieb der klinischen Anwendungen.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen und mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement mit. Das Arbeitsumfeld bietet viele Gestaltungsmöglichkeiten und eine leistungsgerechte Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsinformatik oder Gesundheitsmanagement.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement.
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder Teams.

Aufgaben

• Unterstützung der Teamleitungen bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
• Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Ticketmanagement.
• Fachliche Führung der Mitarbeitenden im Servicemanagement.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Führungskompetenz

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in ITIL

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Das erwartet Sie:

Als stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement übernehmen Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung die Verantwortung für den sicheren und effizienten Betrieb unserer klinischen IT-Services. Sie unterstützen die Führungskräfte im Tagesgeschäft und gestalten die Weiterentwicklung des Servicemanagements aktiv mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Unterstützung der Teamleitungen bei der Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs der klinischen Anwendungen
• Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Ticketmanagement sowie die Einhaltung von Service-Level-, Qualitäts- und Prozessvorgaben
• Fachliche Führung der Mitarbeitenden im Bereich Servicemanagement sowie disziplinarische Vertretung der Bereichsleitung
• Priorisierung des operativen Tagesgeschäfts sowie Steuerung von Eskalationen und Entscheidungsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen, Service Ownern und der Bereichsleitung zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Förderung einer offenen, transparenten Kommunikation sowie einer eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise im Team

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsinformatik, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im klinischen IT-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Betrieb und der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder Teams sowie in der Steuerung des operativen IT-Betriebs, von Projekten und Changes
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Methoden und ein ausgeprägtes Verständnis klinischer Prozesse sowie deren Unterstützung durch IT-Systeme
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit medizinischen Fachbereichen, Pflege, Verwaltung und IT-nahen Organisationseinheiten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und Entscheidungen herbeizuführen
• Reisebereitschaft zwischen den Standorten Kiel und Lübeck sowie zu externen Kunden (Führerschein Klasse B)
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungsstärke
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Analytisches Denkvermögen und eine hohe Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen:

• Ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
• Arbeit in einem Team im Aufbruch mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell (38,5 Stunden/Woche) - eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
• Sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind hierbei selbstverständlich
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Cappuccino, Wasser)
• Rabatte bei diversen Unternehmen (Fitnessstudios, Handwerker usw.) für unsere Mitarbeitenden
• Dienstfahrradleasing und die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmen- und Sportevents sowie am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
• Jobticket der NAH.SH

Gleichstellung

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masern- und Varizellen Immunität erforderlich.