Specialist Client Management (w/m/d)

Marsh Risk; Frankfurt; Hybrid; EUR 52.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

30 Urlaubstage

bAV

Zusammenfassung

Marsh Deutschland sucht Dich als Specialist Client Management (w/m/d) im Bereich Operations. Du betreust Neukundens onboarding-prozesse, bist direkter Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder und sorgst für saubere Dokumentation.

Du bringst kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, erste Erfahrung in Operations/Kundenmanagement und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Eine Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Erste Erfahrung im Bereich Operations, Kundenmanagement oder Projektarbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern
• Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (insb. Excel)
• Erfahrung in der Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsbranche ist von Vorteil

Aufgaben

• Operative Umsetzung von Onboarding-Prozessen für Neukunden
• Direkter Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder während der Onboarding-Phase
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Onboarding-Checklisten, Timelines und Aufgabenpaketen
• Sicherstellung der Datenqualität sowie vollständiger und fristgerechter Dokumentation aller Onboarding relevanten Informationen
• Koordination zwischen Fachbereichen zur termingerechten Umsetzung
• Identifikation von Optimierungspotenzialen im operativen Onboarding und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
• Unterstützung bei der Standardisierung und Digitalisierung von Abläufen
• Monitoring des Fortschritts laufender Onboardings sowie Eskalation bei Abweichungen oder Risiken

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Marsh Deutschland sucht Dich als: Specialist Client Management (w/m/d)

Wir machen das Unternehmen fit für die Zukunft! Im Rahmen unserer Strategie „OPEX – Operational Excellence / Marsh 2026“ optimieren wir an unseren 6 Standorten unsere Prozesse, bauen das Qualitätsmanagement aus und treiben die Digitalisierung voran.

Für unser neu aufgebautes Team Client Management im Bereich Operations suchen wir Dich als operative Verstärkung. Gemeinsam mit deinen Kolleg;innen arbeitest Du eng am Kunden und stellst einen reibungslosen, effizienten Onboarding-Prozess sicher.

Deine Aufgaben:

• Operative Umsetzung von Onboarding-Prozessen für Neukunden
• Direkter Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder während der Onboarding-Phase
• Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Onboarding-Checklisten, Timelines und Aufgabenpaketen
• Sicherstellung der Datenqualität sowie vollständiger und fristgerechter Dokumentation aller Onboarding relevanten Informationen
• Koordination zwischen Fachbereichen (z. B. Vertrieb, Underwriting, EBSC) zur termingerechten Umsetzung
• Identifikation von Optimierungspotenzialen im operativen Onboarding und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
• Unterstützung bei der Standardisierung und Digitalisierung von Abläufen
• Monitoring des Fortschritts laufender Onboardings sowie Eskalation bei Abweichungen oder Risiken

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Erste Erfahrung im Bereich Operations, Kundenmanagement oder Projektarbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (insb. Excel)
• Erfahrung in der Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsbranche ist von Vorteil

Das findest Du bei uns:

• Enge Zusammenarbeit mit der Koordinatorin und direkter Einfluss auf den Kundenerfolg
• Möglichkeit, operative Exzellenz aktiv mitzugestalten
• Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzerns
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits (bAV, flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Urlaubstage)
• Familienfreundliche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Warum diese Rolle spannend ist:

Du bist nah am Kunden, siehst unmittelbar die Ergebnisse Deiner Arbeit und bist ein zentraler Erfolgsfaktor für einen professionellen ersten Eindruck bei unseren Neukunden.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh offers hybrid working arrangements that provide both the flexibility of mobile working and the benefits for collaboration, personal connections and professional development of working in the office. Employees are authorized to work remotely. If needed, some teams also schedule weekly “anchor days” where the entire team meets in person at the site office.