Softwareentwickler C#/.NET/Web (m/w/d) für Support und Incident Management

ASTRUM IT GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ASTRUM IT sucht einen Softwareentwickler (C#/.NET) mit Schwerpunkt Support und Incident Management am Standort Nürnberg, hybrid. Du arbeitest an der Weiterentwicklung von VISIT, betreust Incidents im 3rd-Level-Support und verantwortest Fehler- und Loganalysen.

Du bringst ein MINT-Studium oder vergleichbare Ausbildung mit, besitzt Kenntnisse in ASP.NET und SQL, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du koordiniert flexibel mit Support und Entwicklung und dokumentierst Lösungen transparent.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes MINT-Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Entwicklung und Wartung von Webanwendungen mit C#/.NET.
• Erfahrung im 3rd-Level-Support von Webanwendungen vorteilhaft.
• Fundierte Kenntnisse in Fehler-, Log- und Ursachenanalyse.
• Incident Management sowie Koordination von Supportfällen von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in ASP.NET und SQL.
• Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und kundenorientierte Kommunikation.
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Incidents im 3rd-Level-Support koordinieren und steuern.
• Störungen analysieren, bewerten, priorisieren und klassifizieren.
• Fehler- und Loganalyse sowie Lösungsansätze erarbeiten.
• Incidents in Abstimmung mit 2nd-Level-Support und Entwicklung koordinieren.
• Supportfälle innerhalb des Teams verteilen und nachverfolgen.
• Bug-Issues aus Incident-Fällen ableiten.
• Transparente Dokumentation von Incidents, Workarounds und Lösungen sicherstellen.
• Fehlermuster identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Weiterentwicklung von VISIT durch neue Funktionen und Erweiterungen.
• Implementierung von Fehlerbehebungen und technischen Optimierungen.

Kenntnisse

C#/.NET Entwicklung

3rd-Level-Support

Incident Management

Fehleranalyse

Logikanalyse

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

ASP.NET

SQL

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik/Ma/Physik Studium

Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

Jobbeschreibung

ASTRUM IT – Wir leben digitale Vitalität

Du hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM IT. Unseren Support hast du!

Unser Ziel ist kontinuierliches Wachstum in einer modernen Arbeitswelt 4.0. Vielleicht schon bald mit dir an Bord?

Softwareentwickler C#/.NET (m/w/d) mit Schwerpunkt Support und Incident Management

am Standort Nürnberg und hybrid.

Deine Aufgaben:

• Koordination und Steuerung eingehender Incidents im 3rd-Level-Support
• Analyse, Bewertung, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen und Fehlermeldungen
• Technische Fehler- und Loganalyse sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen und Workarounds
• Koordination der Incident-Bearbeitung in enger Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklung
• Verteilung und Nachverfolgung von Supportfällen innerhalb des Support- und Entwicklungsteams
• Identifikation und Ableitung von Bug-Issues aus Incident-Fällen
• Sicherstellung einer transparenten Dokumentation von Incidents, Workarounds und Lösungen
• Identifikation von Fehlermustern und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von VISIT durch Entwicklung neuer Funktionen und Erweiterungen
• Implementierung von Fehlerbehebungen und technischen Optimierungen

Dein Profi:

• Ein abgeschlossenes MINT Studium wie (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
• gute bis sehr gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Entwicklung und Wartung von Webanwendungen mit C#/.NET
• Erfahrung im 3rd-Level-Support von Webanwendungen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Fehler-, Log- und Ursachenanalyse von Vorteil
• Erfahrung im Incident Management sowie in der Koordination von Supportfällen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in ASP.NET und SQL
• Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie ein professioneller Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

Einen Überblick über alle unsere Benefits und weitere Informationen findest du auf https://www.astrum-it.de/karriere.

Weitere Informationen:

Weitere Informationen über uns, findest du hier.