SLA und Risikospezialist:in (w/m/d)

Berliner Wasserbetriebe; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsvorsorge

Familienfreundlichkeit

Sabbatical

BVG-Firmenticket Zuschuss

Langfristige Karriereplanung

Zusammenfassung

Berliner Wasserbetriebe suchen eine erfahrene Fachkraft für das Service Level Management zur Definition, Überwachung und Optimierung der IT-Services. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen, entwickeln das Risikomanagement weiter und identifizieren systematisch Risiken in strategischer, operativer, finanzieller, rechtlicher und technischer Hinsicht.

Sie bringen ITIL-Expertin bzw. ITIL-Expert mit, kennen ISO 27001/BSI-Grundschutz und arbeiten sicher mit Tickettools sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften
• Alternativ: Fachhochschule mit Fokus IT-Management oder SLA/Risikomanagement
• ITIL-Expert: Service Design Prozesse und umfassende Servicemanagementkenntnisse
• Kenntnisse in ISO 27001, COSO, BSI IT-Grundschutz und Risikoanalyse-Methoden
• Sicherer Umgang mit Analyse- und Dokumentationstools

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung des Service Level Management – Definition, Überwachung und Optimierung von IT-Services
• Sicherstellung effizienter Prozessbeziehungen zwischen Organisationseinheiten und IT
• Weiterentwicklung des IT-Risikomanagements unter Berücksichtigung des SLA-Managements
• Systematische Identifikation und Analyse von IT-Risiken (strategisch, operativ, finanziell, rechtlich und technisch)

Kenntnisse

Service Level Management

ITIL Expert

IT Service Management

Risikomanagement

Analysefähigkeiten

Teamfähigkeit

Dokumentationstools

Compliance & Sicherheit

Ausbildung

Master in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften

Bachelor in genannten Fachrichtungen / IT-Berater:in

Tools

Tickettools

Jobbeschreibung

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

• Aufbau und Weiterentwicklung des Service Level Management - Definition, Überwachung und Optimierung von IT Services im Hinblick auf die Ausprägung der Qualität
• Sicherstellung einer effizienten Prozessbeziehungen zwischen den Organisationeinheiten und der IT
• Weiterentwicklung des IT-Risikomanagement unter Berücksichtigung des SLA Managements
• Systematische Identifikation und Analyse von IT-Risiken (strategisch, operativ, finanziell, rechtlich und technisch)

• Abgeschlossene Abgeschlossene Hochschulausbildung (Master) der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
• Alternativ: Abgeschlossene Fachhochschulausbildung (Bachelor) in den genannten Fachrichtungen bzw. IT-Berater:in oder entsprechende Ausbildung im SLA und Risikomanagement sowie ergänzende Kenntnisse, die es erlauben zu einem Wissensstand, wie er in einem Masterstudium vermittelt wird, aufzuschließen und die Bereitschaft zu weiteren Qualifizierungsmaßnahmen
• ITIL Expert:in für die Service Design Prozesse
• Umfassende Kenntnisse im ITIL Servicemanagement
• Kenntnisse in Tickettools
• ISO 3100, COSO, BSI IT-Grundschutz, ISO 27001
• Fundierte Kenntnisse in Risikoanalyse-Methoden (SWOT, FMEA, Szenarioanalyse, Monte-Carlo-Simulation
• Verständnis betrieblicher, rechtlicher und technischer Zusammenhänge
• Sicherer Umgang IT Analyse- und Dokumentationstools
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Langfristige Karriereplanung und -förderung
• Gender Equal Pay im Tarifvertrag des TV-V
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsvorsorge, Familienfreundlichkeit, Sabbatical, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vieles mehr