Servicetechniker Innendienst - Helpdesk Verpackung (m/w/d)

Weber Maschinenbau GmbH; Werther (Westf.); Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildung

Entgeltumwandlung / JobRad

Betriebliche Altersversorgung

Zusammenfassung

Weber Maschinenbau GmbH sucht eine/n technischen Support-Spezialisten, der nationale und internationale Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Maschinen betreut.

Im Remote Support identifizierst du Störungen, leitest schnelle Lösungen ein und klärst Ersatzteile eigenverantwortlich. Du arbeitest eng mit Technischem Büro, Anwendungstechnik, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen.

Qualifikationen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und idealerweise Kenntnisse in der Netzwerktechnik.
• Sichere Handhabung technischer Dokumentationen und Schaltpläne.
• Erste Erfahrungen mit Salesforce und SAP sind von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

Aufgaben

• Du unterstützt nationale und internationale Kunden, Partner und Tochtergesellschaften bei technischen Fragestellungen rund um unsere Maschinen und Anlagen.
• Im Remote Support analysierst du Störungen, identifizierst Fehlerursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung.
• Die technische Klärung von Ersatzteilen übernimmst du eigenverantwortlich und leitest die weiteren Prozesse zur Beschaffung ein.
• Gemeinsam mit den Bereichen Technisches Büro, Anwendungstechnik, Softwareentwicklung und Produktmanagement arbeitest du an kundenorientierten Lösungen.
• Technische Dokumentationen, Schaltpläne und Systeminformationen nutzt du zur systematischen Fehleranalyse und Problembeseitigung.
• Durch regelmäßige Weiterbildungen und gelegentliche Einsätze im Feld hältst du dein Wissen aktuell und unterstützt einen erstklassigen Service für unsere Kunden

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Netzwerktechnik

Umgang mit technischen Dokumentationen

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

• Du unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden, Partner und Tochtergesellschaften bei technischen Fragestellungen rund um unsere Maschinen und Anlagen
• Im Remote Support analysierst du Störungen, identifizierst Fehlerursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung
• Die technische Klärung von Ersatzteilen übernimmst du eigenverantwortlich und leitest die weiteren Prozesse zur Beschaffung ein
• Gemeinsam mit den Bereichen Technisches Büro, Anwendungstechnik, Softwareentwicklung und Produktmanagement arbeitest du an kundenorientierten Lösungen
• Technische Dokumentationen, Schaltpläne und Systeminformationen nutzt du zur systematischen Fehleranalyse und Problembeseitigung
• Durch regelmäßige Weiterbildungen und gelegentliche Einsätze im Feld hältst du dein Wissen aktuell und unterstützt einen erstklassigen Service für unsere Kunden

Das erwarten wir von Dir:

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und idealerweise über Kenntnisse in der Netzwerktechnik
• Der sichere Umgang mit technischen Dokumentationen und Schaltplänen ist für dich selbstverständlich
• MS Office nutzt du routiniert; erste Erfahrungen mit Salesforce und SAP sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse setzt du sicher in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern ein
• Analytisches Denkvermögen, Lernbereitschaft sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung runden dein Profil ab

Das kannst Du von Weber erwarten:

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Wertschätzende Zusammenarbeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine familiäre Unternehmenskultur mit echtem Teamgeist
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit „JobRad“
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
• Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

Verpflegung

• Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
• Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
• Wasserspender

Gesundheitsmanagement

• Gesundheitstage
• Ernährungsberatung
• Rauchentwöhnung
• Schmerztherapie
• Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
• 38 -Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Freizeitausgleich von Überstunden

Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen

• Höhenverstellbare Tische
• Neuste Arbeitsmittel
• Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

Die Mitarbeiter-App Flurfunk

• Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
• Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
• Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar
• Weihnachtsfeiern
• Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen