Servicemanager (m/w/d)

Josko Fenster und Türen GmbH; Andorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 51.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Josko Fenster und Türen GmbH sucht Mitarbeiter für den After-Sales-Service und Reklamationen. Sie betreuen Kunden und Partner, klären Vorgänge technisch und kaufmännisch, stimmen sich mit Außendiensttechnikern ab und überwachen laufende Aufträge, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Unsere Stelle passt zu Bewerbern mit abgeschlossener Ausbildung, Kundenorientierung und sicherem Umgang mit MS Office, besonders Excel. Eine strukturierte, freundliche Telefonkompetenz rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Freundliches und bestimmtes Auftreten am Telefon.
• Sicherer Umgang mit modernen Softwarelösungen, sowie MS Office v.a. Excel.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner hinsichtlich After Sales- und Reklamationsanfragen für eine schnelle und professionelle Abarbeitung.
• Technische und kaufmännische Abklärung anhand interner Richtlinien.
• Abstimmung mit den Außendiensttechnikern vor und nach Kundendiensteinsätzen.
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Kundenaufträge zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation und Abrechnung von After Sales- und Reklamationsaufträgen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Handeln

Lösungsorientierung

Telefonisches Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

MS Office (Excel)

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

DEIN BERUFLICHES ZUHAUSE

Die Leidenschaft für schönes Wohnen verbindet uns im #TeamJosko. Wir sind davon überzeugt, dass wir als Qualitätshersteller und Designführer mit unseren Fenstern und Türen ein einzigartiges Zuhause schaffen. Dafür suchen wir engagierte Mitarbeiter wie dich.

Bei Fragen wende dich telefonisch an [phone] oder 3919. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

DAS ERWARTET DICH

• Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner hinsichtlich After Sales- und Reklamationsanfragen für eine schnelle und professionelle Abarbeitung
• Technische und kaufmännische Abklärung anhand interner Richtlinien
• Abstimmung mit den Außendiensttechnikern vor und nach Kundendiensteinsätzen
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Kundenaufträge zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Abrechnung von After Sales - und Reklamationsaufträgen

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Freundliches und bestimmtes Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit modernen Softwarelösungen, sowie MS Office v.a. Excel

DAS BIETEN WIR DIR

Diese Stelle ist unter Berücksichtigung des KV Holzindustrie mit einem Bruttojahresgehalt ab EUR 46.500,- dotiert - mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach deinen Erfahrungen und Qualifikationen.

Als Design-Trendsetter und Premiumhersteller für Fenster und Türen vereinen wir unsere Liebe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Seit über 60 Jahren ermöglicht unser Zusammenhalt als#TeamJosko, unsere Vision zu leben und Freude und Werte für euer einzigartiges Zuhause zu schaffen.

Unser Gespür für schönes, behagliches und ästhetisches Wohnen verbindet uns alle. Es ist unsere Überzeugung, dass Fenster undTüren architektonisch und funktional der wichtigste Faktor für eine hochwertige Wohnqualität sind.So machen wir den wichtigsten Ort im Leben unserer Kunden auch zu ihrem schönsten Platz der Welt.