Serviceleiter SHK / Kundendienstleiter (m/w/d)

Builtech Group; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Moderne Fahrzeugflotte

Betriebliche Altersversorgung

Krankenzusatzversicherung

Weiterbildung über Builtech Akademie

Zusammenfassung

Die Sanitär Union GmbH, Teil der Builtech Gruppe, sucht eine Serviceleiterin/ einen Serviceleiter SHK (m/w/d) in Vollzeit für die Region Nürnberg/Langenzenn. Sie übernehmen die operative und strategische Leitung der Serviceabteilung und koordinieren Serviceteams vor Ort.

Sie verfügen über eine SHK-Ausbildung, mehrjährige Führungs­erfahrung, gute Deutschkenntnisse (B2) und treiben Servicequalität, Prozesse und Kundenzufriedenheit voran.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Gas‑/Wasserinstallateur, Heizungsbauer) oder vergleichbar.
• Weiterbildung zum Meister oder staatlich geprüften Techniker bevorzugt.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im SHK-Service oder in einer Führungsposition im Kundendienst.

Aufgaben

• Ganzheitliche Organisation, Strukturierung und strategische Leitung der Serviceabteilung.
• Vorausschauende Disposition und Zuteilung von Serviceprojekten und Wartungsaufträgen.
• Überwachung der Umsetzung technischer Vorgaben und Zeitpläne.
• Sicherung eines exzellenten, kundenorientierten Service durch effiziente Prozesse und Führung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceteamführung

Serviceorientierung

Planung/Disposition

Deutschkenntnisse B2

Ausbildung

Ausbildung SHK/Anlagenmechaniker

Meister/Techniker bevorzugt

Jobbeschreibung

Deine Chance: Übernimm die strategische und operative Leitung unserer Serviceabteilung, koordiniere starke Serviceteams und garantiere höchste Kundenzufriedenheit in der Region!

Die Builtech Unternehmensgruppe gehört zu den führenden technischen Gebäudeausrüstern (TGA) im deutschsprachigen Raum und gestaltet die Gebäudewende aktiv mit. Als Teil dieser starken Gruppe steht die Sanitär Union GmbH mit rund 150 Mitarbeitenden und über 35 Auszubildenden für höchste Qualität und echten Teamzusammenhalt an den Standorten Nürnberg und Langenzenn. Wir betreuen anspruchsvolle Projekte in öffentlichen, gewerblichen und privaten Gebäuden – vom Altbau bis zum modernen Neubau.

Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Serviceleiter SHK (m/w/d) in Festanstellung und Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die ganzheitliche Organisation, Strukturierung und strategische Leitung der gesamten Serviceabteilung.
• Du übernimmst die vorausschauende Disposition und Zuteilung von Serviceprojekten sowie Wartungsaufträgen an die Monteure und Serviceteams.
• Du überwachst die zuverlässige Umsetzung sowie Einhaltung aller relevanten technischen Vorgaben und Zeitpläne.
• Du stellst durch effiziente Prozesse und eine kundenorientierte Führung einen exzellenten, reibungslosen Kundenservice sicher.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Gas- und Wasserinstallateur, Heizungsbauer, Zentralheizungsbauer oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister oder staatlich geprüften Techniker.
• Mindestens drei Jahre fundierte Berufserfahrung im SHK-Servicebereich oder in einer vergleichbaren Führungsposition im Kundendienst.
• Eine ausgeprägte Führungs- und Problemlösungskompetenz sowie ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten.
• Echte Leidenschaft für eine partnerschaftliche Teamarbeit, eine hohe Servicequalität und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation (mindestens B2 Niveau).

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Sicherheit & Vertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie die verlässliche Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ausstattung: Ein modern ausgestattetes Fahrzeug aus unserer klimatisierten Flotte, aktuelle Kommunikationsmedien wie Smartphone und Tablet sowie Zugriff auf das Hilti Flottenmanagement.
• Health & Future: Eine kostenlose, umfassende betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit, eine betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Entwicklung: Gezielte Weiterbildung sowie langfristige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über die Builtech Akademie.
• Extras: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, bequemes Fahrrad-Leasing für deine Mobilität und ein lukratives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit starken Prämien.

Bereit, das Handwerk auf das nächste Level zu bringen?

Unter dem Motto „Gutes Handwerk ist unser wichtigster Beitrag zur Nachhaltigkeit“ arbeiten wir täglich daran, die technische Gebäudeausrüstung nachhaltig, digital und menschlich neu zu denken. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns gelebte Werte.