Serviceberater (m/w/d) KundenServiceCenter

Volksbank Krefeld eG; Krefeld; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Volksbank Krefeld eG sucht Serviceberater (m/w/d) im KundenServiceCenter. Du bist erster Ansprechpartner am Telefon oder Chat und betreust Kunden in allen Fragen des Zahlungsverkehrs.

Du führst Beratungen und Geschäftsabschlüsse in weiteren Dienstleistungen durch, erkennst Bedarfe, vereinbarst Beratungstermine und übernimmst administrative Aufgaben. Du bringst eine kaufmännische bzw. dienstleistungsbezogene Ausbildung mit und hast Erfahrung im Kundenservice.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische und/oder dienstleistungsbezogene Ausbildung (Quereinsteiger willkommen).
• Erfahrung im persönlichen Kundenservice ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software und modernen Mobilgeräten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden am Telefon oder im Chat.
• Bedienen und Beraten der Kunden in allen Fragen des Zahlungsverkehrs (bar und bargeldlos).
• Durchführung kleiner Beratungen und Geschäftsabschlüsse in weiteren Dienstleistungen/Produkten.
• Identifikation von Kundenbedarfen und Vereinbarung von Beratungsterminen.
• Übernahme kleiner administrativer Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Kommunikation

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

dienstleistungsbezogene Ausbildung

Tools

PC-Software

Jobbeschreibung

Menschlich was bewegen

Wir sind die Bank in unserer Region, die erfolgreiche Arbeit mit Menschlichkeit verbindet. Wir sind füreinander und für unsere Mitglieder und Kunden da - das ist unser genossenschaftliches Prinzip. Diese Werte machen uns erfolgreich - und sorgen für Zufriedenheit und eine Menge Spaß bei der Arbeit. Gestalte deine Zukunft mit uns - wir freuen uns auf dich!

Wir suchenzur Verstärkung des Vertriebsteams in unserem KundenServiceCenter
Serviceberater (m/w/d)
Deine Aufgabe ist es, erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon oder im Chat zu sein. Du bedienst und berätst deine Kunden in allen Fragen des baren und bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Darüber hinaus führst du kleinere Beratungen und Geschäftsabschlüsse in weiteren Dienstleistungen und Produkten durch. Gemeinsam mit deinem Team erkennst du Ziele und Bedarfe deiner Kunden und vereinbarst entsprechende Beratungstermine. Zusätzlich übernimmst du kleine administrative Aufgaben.

Das bringst du mit:eine abgeschlossene kaufmännische und/oder dienstleistungsbezogene Ausbildung, wir freuen uns auch über Quereinsteigende!
Du bringst Erfahrung im persönlichen Kundenservice mit und bist geübt im Umgang mit gängiger PC-Software und modernen Mobilgeräten. Du hast Freude an der direkten Arbeit mit Kunden, bist stets freundlich, kommunikativ und arbeitest gerne im Vertrieb.

Du erhältst eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive und Fortbildungsmöglichkeiten. Bei uns wirst du Teil eines engagierten Teams. Gegenseitige Wertschätzung und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien tragen zu unserem guten Betriebsklima bei. Unsere Geschäftsstellen sind modern gestaltet. Neben den attraktiven Konditionen einer erfolgreichen Genossenschaftsbank bieten wir weitere Benefits wie Fahrradleasing und betriebliche Altersvorsorge.