Serviceberater (m/w/d) in Teilzeit (20 h/Woche)

Vr Dm; Burghagel; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifbindung VR-Banken

Gesundheitszuschuss 25€

Weiterbildungen

GENO-Sommerspiele

Betriebliche Altersvorsorge

Zusatzversicherungen

Jobrad

Zusammenfassung

Volks- und Raiffeisenbanken sucht Sie als engagierte Bankkaufkraft in einer Filialumgebung. Sie beraten Kunden kompetent zu Serviceanliegen und OnlineBanking, begleiten den ersten Eindruck mit freundlichem Auftreten und sichern eine herausragende Servicequalität im täglichen Kundenkontakt.

Sie bearbeiten Zahlungsverkehr, informieren über passende Lösungen und pflegen Kundendaten in den IT-Systemen. Langfristige Kundenbeziehungen und Koordination von Beratungsterminen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann bzw. zur Bankkauffrau oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen sowie serviceorientierte Kundenbetreuung.
• Motivation, positive Wahrnehmung der Bank aktiv mitzugestalten.
• Hohe Affinität zu digitalen Medien und sicherer Umgang mit digitalen Angeboten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Mitglieder und Kunden zu Serviceanliegen sowie OnlineBanking.
• Erster Ansprechpartner in Geschäftsstellen und erster Eindruck durch freundliches Auftreten.
• Sicherung einer hohen Servicequalität im täglichen Kundenkontakt.
• Bearbeitung von Zahlungsverkehr, bar und unbar, zuverlässig und serviceorientiert.
• Hinweise zu passenden Lösungen geben und bei weitergehendem Beratungsbedarf weiterleiten.
• Aufbau langfristiger, persönlicher Beziehungen zu Mitgliedern und Kunden.
• Koordination von Beratungsterminen und Vor-/Nachbereitung unterstützen.
• Weiterbildung zu digitalen Vertriebs- und Serviceangeboten sowie sicheren Umgang mit Endgeräten.
• Vielfältige administrative Serviceaufgaben und sorgfältige Stammdatenpflege in IT-Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamgeist

Flexibilität

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Kommunikationsstärke

Digitale Affinität

Ausbildung

Ausbildung Bankkaufmann/-frau

Tools

IT-Systeme

Digitale Endgeräte

Jobbeschreibung

Über uns:

Mit über 41.000 Mitgliedern sind wir die größte Genossenschaftsbank in den Landkreisen Dillingen und Günzburg sowie eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einer starken regionalen Präsenz. Zudem gehören wir zu den mehrfach ausgezeichneten Arbeitgebern für rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werde Teil einer Bank, die sich ganz der Zukunft unserer Mitglieder und Kunden verschrieben hat.

Ihre Aufgaben im Wesentlichen:

• Als erste Ansprechperson in unseren Geschäftsstellen beraten und unterstützen Sie unsere Mitglieder und Kunden kompetent bei allen Serviceanliegen sowie rund um das OnlineBanking.
• Durch Ihr freundliches und professionelles Auftreten prägen Sie den ersten Eindruck unserer Bank nachhaltig.
• Sie machen unsere hohe Servicequalität im täglichen Kundenkontakt erlebbar und sorgen für ein überzeugendes Kundenerlebnis.
• Sie bearbeiten den baren und unbaren Zahlungsverkehr zuverlässig und serviceorientiert.
• Sie informieren unsere Kunden bedarfsgerecht über passende Lösungen und leiten sie bei weitergehendem Beratungsbedarf an die zuständigen Ansprechpartner weiter.
• Sie bauen langfristige, persönliche und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Mitgliedern und Kunden auf.
• Sie koordinieren Beratungstermine für unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater und unterstützen bei der Vor- und Nachbereitung.
• Sie erweitern kontinuierlich Ihre Kenntnisse unserer digitalen Vertriebs- und Serviceangebote und nutzen moderne digitale Anwendungen sowie mobile Endgeräte sicher und kompetent.
• Sie übernehmen vielfältige administrative Serviceaufgaben und pflegen Kundenstammdaten sorgfältig in unseren IT-Systemen.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann bzw. zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen sowie an einer serviceorientierten Kundenbetreuung.
• Ein freundliches, verbindliches Auftreten und die Motivation, die positive Wahrnehmung unserer Bank aktiv mitzugestalten.
• Hohe Affinität zu digitalen Medien sowie sicherer Umgang mit digitalen Service- und Vertriebsangeboten.
• Schnelle Auffassungsgabe und Interesse daran, sich in unser Produkt- und Leistungsangebot einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Anspruch, für unsere Mitglieder und Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit auch in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
• Hohe Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, neues Wissen schnell aufzunehmen und anzuwenden.
• Positive Ausstrahlung, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke.
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Was uns als Arbeitgeber so attraktiv macht:
Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen und zukunftsorientierten Genossenschaftsbank.

Deshalb ist es für uns selbstverständlich attraktive Bezahlung und Benefits anzubieten:

• Gute Verdienstmöglichkeiten: Wir vergüten Ihre Leistung nach dem attraktiven Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken.
• Gesundheitszuschuss: Nutzen Sie unseren monatlichen Zuschuss von 25€ für unsere Partner-Fitnessstudios oder Physiotherapeuten.
• Weiterbildungen: Wir glauben an Ihr persönliches Potenzial und fördern Ihre Weiterentwicklung individuell und finanziell.
• Mitarbeiter-Events: Neben Sommerfest, Skiausflug und Co. stehen jährlich die GENO-Sommerspiele als Highlight an.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit sichern Sie sich finanzielle Stabilität im Ruhestand durch attraktive Zusatzleistungen.
• Zusatzversicherungen: Mit unserer Gruppenversicherung decken wir wichtige Bereiche wie Zahn- und Brillenversorgung zu hervorragenden Konditionen ab.
• Jobrad: Mit dem JobRad-Leasing finanzieren Sie Ihr Traumfahrrad kostengünstig über eine Gehaltsumwandlung.