Service Manager - North & Center (m/w/d)

Alup Kompressoren; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Unterstützung bei der Zielerreichung

Zusammenfassung

Alup Kompressoren in Baden-Württemberg sucht einen Service Manager (m/w/d), der die Field Service Engineers führt und die Serviceeinsätze optimiert. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Field Service.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Servicequalität und die Erreichung relevanter KPIs. Zudem sind Sie Ansprechpartner für Kunden und Händler, unterstützen im technischen 1st-Level und optimieren die Abläufe.

Profitieren Sie von einem Firmenfahrzeug sowie attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweit tätigen Konzerns.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in.
• 2–3 Stunden maximale Fahrt zu den Standorten.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers.
• Verantwortung für Servicequalität und relevante KPIs.
• Ansprechpartner für Kunden und Händler und Unterstützung im technischen 1st-Level.
• Organisieren und Optimieren der Serviceeinsätze.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kunden- und Servicebewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Führungskompetenz

IT-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Technisch-gewerbliche Ausbildung

Qualifikation als Techniker oder Meister

Tools

SAP

Word

Excel

Lotus Notes

Jobbeschreibung

RAUS AUS DEM ALTEN JOB – REIN IN DEINEN NEUEN EINSATZ

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner.

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

Service Manager (m/w/d) – Region Nord

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Regelmäßige Meetings mit den Teams in Waldfischbach und Mönchengladbach
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st‑Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

Mit Diesem Profil Bist Du Bei Uns Genau Richtig

• Abgeschlossene technisch‑gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• 2–3 Stunden maximale Fahrt von Wohnort nach Waldfischbach sowie Mönchengladbach
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT‑Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Das Macht Uns Besonders

• Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
• Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
• Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
• Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist.

Der Erfolg der Position wird nachhaltig von deinen Leistungen, deinem Engagement und deiner Teamfähigkeit bestimmt. Wir freuen uns darauf, mit dir gemeinsam die Zukunft der Druckluftbranche mitzugestalten.