Service Manager Change Management / Release Management (m/w/d)

Deutsche WertpapierService Bank AG; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

60 % Remote-Arbeit

30 Urlaubstage/Jahr oder mehr

Weiterbildung & Barrierefreiheit

Mobilität: Deutschlandticket

Kantinenangebote & kostenlose Getränke

Zusammenfassung

Die Deutsche WertpapierService Bank AG sucht einen IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus auf Change- und Release-Management. Du begleitest Changes über den gesamten Lifecycle, koordinierst Stakeholder und sorgst für Transparenz sowie Risikominimierung in unserer hochmodernen IT-Landschaft.

Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit, kennst agile Arbeitsweisen und besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im IT Change-Management, Release-Management oder ähnlicher Rolle.
• Kenntnisse in agilen Arbeitsumgebungen und End-to-End-Lifecycle von Softwarelösungen.

Aufgaben

• Change-Beratung bei Planung, Qualifizierung und Umsetzung von Changes und Releases.
• Lifecycle-Steuerung von Changes und Releases über den gesamten Software-Lifecycle.
• Risikomanagement: Bewertung von Risiken und Eskalationen bei Bedarf.
• Kommunikation & Koordination: Moderation von Dailys, Boards und Abstimmungsrunden.
• Reporting & Transparenz: Kennzahlenanalyse und Berichterstattung.
• Prozessoptimierung: Weiterentwicklung von Methoden und Abläufen im IT-Service-Management.

Kenntnisse

Change Management

Release Management

Lifecycle Management

Risikomanagement

Kommunikation

Koordination

Reporting

Prozessoptimierung

Ausbildung

Wirtschafts- Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Einzigartiger Service braucht ein großartiges Team

Die Deutsche WertpapierService Bank AG ist mit über 22 Jahren Erfahrung im Wertpapiergeschäft der führende Dienstleister für Wertpapierservices in Deutschland. Mit unserer Systemplattform WP3 verarbeiten wir für über 1.000 Banken jedes Jahr mehrere Millionen Wertpapiertransaktionen – schnell, stabil und sicher. An unseren Standorten in Frankfurt, Düsseldorf und München arbeiten über 1.200 Mitarbeitende tagtäglich daran, dass unsere Kundeninstitute am Finanzplatz Deutschland erfolgreicher sind. Unser Anspruch: Erste Wahl für Wertpapierservices zu sein. Lass uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!

Das Erwartet Dich

Dein künftiges hybrides Team kümmert sich an den Standorten Eschborn (Frankfurt), Düsseldorf und München um die Begleitung und Überwachung des Deployment-Prozesses für die von uns eingesetzte IT-Infrastruktur.

Als IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus auf Change Management und Release Management sorgst du dafür, dass Veränderungen in einer hochkomplexen IT-Landschaft sicher, kontrolliert und transparent in die Produktion gelangen. Als zentrale Ansprechperson für Change- und Release-Prozesse begleitest du technische und fachliche Änderungen über den gesamten Lifecycle hinweg und trägst aktiv dazu bei, Stabilität, Qualität und Risikominimierung in unserer Systemlandschaft sicherzustellen.

• Change-Beratung: Du berätst Change-Verantwortliche, Fachbereiche und Engineering-Teams bei der Planung, Qualifizierung und Umsetzung von Changes und Releases.
• Lifecycle-Steuerung: Du begleitest Changes und Releases über den gesamten Software-Lifecycle hinweg von der Einsteuerung bis zum erfolgreichen Abschluss und sorgst für die Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards.
• Risikomanagement: Du bewertest Risiken, identifizierst mögliche Auswirkungen auf die Produktionsumgebung und leitest bei Bedarf Eskalationen ein.
• Kommunikation & Koordination: Du moderierst Dailys, Boards und Abstimmungsrunden und weißt, kennst die unterschiedlichen Bedürfnisse deiner Stakeholder:innen und weißt, wie du zielgruppengerecht mit ihnen kommunizierst.
• Reporting & Transparenz: Du analysierst Kennzahlen, bereitest Daten managementgerecht auf und schaffst Transparenz über Prozesse, Risiken und Ergebnisse.
• Prozessoptimierung: Du entwickelst bestehende Methoden und Abläufe kontinuierlich weiter und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements ein.

Das Bieten Wir Dir

• Flexible Arbeitsmodelle: 39 Stunden/Woche (Vollzeit), flexible Arbeitszeitgestaltung und 60 % Remote-Work
• Urlaub: 30 Urlaubstage/Jahr., 24.12. & 31.12. frei, ab 2 Jahren Betriebszugehörigkeit Kauf von weiteren Urlaubstagen möglich
• Workation: bis zu 25 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
• Weiterbildung: zahlreiche Entwicklungsangebote (bspw. Talentprogramme, Trainings, Barcamps) und LinkedIn Learning
• Mobilität: Fahrradleasing, kostenloses Deutschlandticket und buchbare, kostenlose Parkplätze vor Ort
• Fitness: EGYM Wellpass (30 € Eigenanteil/Monat) für Sport-, Wellness- und Mental-Health-Angebote
• Zusatzleistungen und Vergünstigungen: u.a. vermögenswirksame Leistungen, betriebl. Altersvorsorge, Corporate Benefits
• Kulinarik: bezuschusstes Essensangebot in unseren Kantinen, Barista-Bars und natürlich gratis Wasser, Kaffee...
• Technisches Setup: u.a. höhenverstellbare Schreibtische und 2 Monitore im Büro. Monitor, Tastatur und Maus für Remote-Work
• Familiensupport: Keep-in-Touch-Programm während der Elternzeit und 70 €/Monat Kinderbetreuungskostenzuschuss
• Unterstützung im Notfall: Pflegeberatung sowie anonyme Unterstützung bei beruflichen, familiären und privaten Notsituationen
• Prävention: kostenlose Vorsorgeuntersuchungen vor Ort

Das Zeichnet Dich Aus

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, hast bereits fundierte Erfahrung im IT Change Management, Release Management oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt und kennst die Herausforderungen produktionsnaher IT-Prozesse.
• Du verstehst den End-to-End-Lifecycle von Softwarelösungen und kannst technische sowie organisatorische Zusammenhänge sicher einordnen, hast Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen und bewegst dich souverän zwischen unterschiedlichen Vorgehensmodellen.
• Du besitzt ein ausgeprägtes Risikobewusstsein, behältst auch bei hohem Änderungsvolumen den Überblick, handelst strukturiert und triffst fundierte Entscheidungen.
• Idealerweise kennst du dich mit Wertpapierprozessen aus und/oder hast schon mal in einem Rechenzentrum/in einer Schnittstellenfunktion hierzu gearbeitet.
• Du kennst hybride IT-Landschaften und fühlst Dich sowohl in klassischen Host- als auch in Cloud-Umgebungen zuhause.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2+) für die Zusammenarbeit mit unseren Engineers in Ungarn und dem DevOps-Team.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bei Rückfragen kannst du dich an Tini Masuch im Personalmanagement unter karriere[at]dwpbank.de wenden.

Bitte beachte, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Die dwpbank setzt sich für Vielfalt und ein wertschätzendes, faires Arbeitsumfeld ein, das alle Talente unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung willkommen heißt.

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