Service- & After-Sales Manager (m/w/d)

EDV- und Elektrotechnik Hardy Barth GmbH; Leinberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

EDV- und Elektrotechnik Hardy Barth GmbH sucht einen Service- & After-Sales Manager (m/w/d) zur Koordination täglicher Störungsmeldungen, Planung von Wartungen und Weiterentwicklung der Servicestruktur. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen.

Zu den Aufgaben gehören die Disponierung von Servicetechnikern, Priorisierung, Kundenkommunikation sowie der Aufbau effizienter Prozesse und Tools.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Servicekoordination oder Disposition
• Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
• Gute IT-Kenntnisse (ERP/CRM-Systeme vorteilhaft)
• Verständnis für Photovoltaik-, Speicher- und Energiemanagementsysteme
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit

Aufgaben

• Aufnahme und Koordination täglicher Störungsmeldungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Behebung
• Disponierung und Steuerung von Servicetechnikern inkl. Priorisierung
• Planung turnusmäßiger Wartungseinsätze (PV, Speicher, Ladeinfrastruktur)
• Unterstützung bei Akquise neuer Wartungsverträge durch Angebotsvorbereitung
• Aufbau effizienter Servicestrukturen durch Einführung geeigneter Tools und Prozesse
• Schnittstelle zwischen Kunden, Montageteams und internen Abteilungen (Vertrieb, Projektleitung)

Kenntnisse

Servicekoordination

Disposition

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

ERP/CRM Kenntnisse

PV-Speicher-Energiemanagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im elektrotechnischen Bereich

Quereinsteiger mit Serviceerfahrung

Tools

ERP/CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Service- & After-Sales Manager (m/w/d)

Über diesen Job:

Hardy Barth steht seit 25 Jahren für innovative und ganzheitliche Energielösungen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Energiekosten langfristig und nachhaltig zu senken, indem wir im Bereich Photovoltaik, Ladeinfrastruktur, Energiemanagement und Speichersysteme nachhaltige Lösungen entwickeln – für Privatkunden, Gewerbe und Industrie. Unsere Mission: Die Energiewende durch smarte Technologien aktiv vorantreiben – effizient, wirtschaftlich und nachhaltig.

Zur Verstärkung unseres Technik-Teams suchen wir ab sofort einen Service- & After-Sales Manager (m/w/d),

der täglich eingehende Störungsmeldungen aufnimmt und koordiniert, geplante Wartungen steuert, unsere Servicestruktur langfristig weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen agiert.

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z. B. Elektriker, Elektroniker) oder Quereinsteiger mit fundierter Serviceerfahrung
• Erfahrung in der Servicekoordination oder Disposition – du weißt, wie man Prioritäten setzt und Techniker effizient einsetzt
• Organisationstalent mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
• Gute IT-Kenntnisse (ERP/CRM-Systeme von Vorteil); Bereitschaft, geeignete Tools und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Verständnis für Photovoltaik-, Speicher- und Energiemanagementsysteme von Vorteil
• Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen

Zu Deinen Aufgaben zählen:

• Aufnahme und Koordination täglicher Störungsmeldungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur abgeschlossenen Behebung
• Disponierung und Steuerung von Servicetechnikern inkl. Priorisierung und Rückmeldung an Kunden
• Planung und Koordination turnusmäßiger Wartungseinsätze (PV, Speicher, Ladeinfrastruktur)
• Aktive Unterstützung bei der Akquise neuer Wartungsverträge – z. B. durch Angebotsvorbereitung und Kundenkommunikation
• Schrittweiser Aufbau effizienter Servicestrukturen: Einführung geeigneter Tools, Prozesse und Dokumentationsstandards
• Schnittstelle zwischen Kunden, Montageteams und internen Abteilungen (Vertrieb, Projektleitung)

Was wir Dir bieten:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in einem familiären und innovativen Umfeld
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Zukunftsbranche
• Attraktives Gehaltspaket & Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel (CAD-Software, Hardware, Tools) und regelmäßige Weiterbildung
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit dem gemeinsamen Ziel, die Energiezukunft gestalten