Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich

Neo Temp GmbH; Krefeld; Hybrid; EUR 17.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktiver Stundenlohn

Zusammenfassung

Neo Temp GmbH in Krefeld sucht einen Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) im hybriden Modell. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit und ab sofort zu besetzen.

Sie bearbeiten komplexe Anfragen im Second-Level-Kundenservice der Energiewirtschaft eigenverantwortlich, führen Vertragsänderungen aus, erstellen Abrechnungen und arbeiten an Optimierung von Serviceprozessen im hybriden Arbeitsumfeld mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung.
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support.
• Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen.
• Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen.
• Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen.
• Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten.
• Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen.
• Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen.
• Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten.
• Dokumentation aller Vorgänge in den Systemen.
• Aktive Mitarbeit an Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen.

Kenntnisse

Second Level Support

Kundenservice

MS Office

Analytisches Denken

Kundenzufriedenheit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP IS-U

Powercloud

Wilken

Jobbeschreibung

Wir suchen

Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich

Krefeld Vollzeit ab sofort

Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich in Krefeld

Wir suchen für unseren Kunden einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support der Energiewirtschaft.

Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft und möchten komplexe Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen der Energiebranche. Nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort in Krefeld arbeiten Sie im hybriden Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support
• Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
• Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen
• Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen
• Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
• Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen
• Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen
• Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen

Ihr Profil für die Stelle Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Unser Angebot für Sie:

• Unbefristete Festanstellung
• Stundenlohn ab 15,29 € zzgl. attraktiver Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung vor Ort in Krefeld
• Nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Persönliche Betreuung durch die NEO Temp GmbH während des gesamten Bewerbungsprozesses