SAP Program Manager (w/m/d) - Custom Success Management

NTT DATA Business Solutions; Deutschland; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Weiterentwicklung nach Plan

KiTa-Zuschuss

Dienstwagen & ÖPNV-Vorteile

SAP Learning Hub & Zertifizierungen

Zusammenfassung

NTT DATA Business Solutions sucht eine erfahrene Führungskraft im SAP-Umfeld, die strategische Kunden betreut und SAP-Projekte von der Konzeption bis zum Abschluss steuert. Du arbeitest eng mit dem Account Management zusammen, um Ziele zu erreichen.

Du verantwortest die Entwicklung, Betreuung und wirtschaftliche Steuerung unserer Kundenprojekte, förderst langfristige Bindungen und bringst klare Entscheidungsprozesse in Steering Committees ein.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von SAP-Projekten.
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und Vertrieb von SAP-Lösungen.
• Unternehmerisches Denken und starke Kundenorientierung.
• Hohe konzeptionelle/analytische Fähigkeiten; strukturierte Vorgehensweise; Durchsetzungsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente.
• Enge Abstimmung mit dem Account Management der Kunden; direkter Beitrag zu Unternehmenszielen.
• Verantwortung für strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung.
• Förderung der langfristigen Kundenbindung; reibungslose Customer Journey.
• Vertretung des Unternehmens in Projekt-Lenkungsausschüssen; übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung; Abschluss innerhalb Zeit, Budget, Qualität.
• Für die Geschäftsleitung und C-Level-Vertreter:innen als kompetente Ansprechperson.
• Aktives Projekt-Risikomanagement; Risiken identifizieren und Gegenmaßnahmen.
• Datenanalyse und Steuerung: Reports und KPIs zur Bewertung des wirtschaftlichen Engagements und strategische Weiterentwicklung.

Kenntnisse

SAP-Projekte Leitung

SAP-Lösungen Vertrieb

Projektmanagement

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Jobbeschreibung

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 19.000 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Standort: deutschlandweit

Das darfst du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest du hier.

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a.Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy
• Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

• Du übernimmst die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und leistest einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
• Du verantwortest in Kombination die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden.
• Du förderst aktiv die langfristige Kundenbindung und stellst in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicher.
• Du vertrittst unser Unternehmen in Projekt-Lenkungsausschüssen und übernimmst die übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung und bist dafür verantwortlich Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen.
• Für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agierst du als kompetente und verlässliche Ansprechperson.
• Darüber hinaus trägst du durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu bei, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.
• Für die Datenanalyse und Steuerung nutzt du aussagekräftige Reports und KPIs, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

• Du verfügst über einen mehrjährigen Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP Projekten, kombiniert mit fundierten Kenntnissen im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.
• Unternehmerisches Denken wie auch eine starke Kundenorientierung sind für dich ein wichtiger Bestandteil deines Agierens.
• Dich zeichnen hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Durchsetzungsfähigkeit auch in schwierigen Situationenaus.
• Du hast sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, bist bereit Konfliktsituationen anzunehmen, um sie in Lösungen zu überführen und überzeugst dabei mit professionellen Verhandlungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Eine grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden ist für dich selbstverständlich.