Sales Assistant - Flagship Store Berlin (m/w/d)

CYBEX GMBH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Restaurant d’entreprise

Zusammenfassung

CYBEX Berlin sucht motivierte Mitarbeiter im Kundenservice im Luxus-/Premium-Einzelhandel. Sie betreuen Kund:innen, präsentieren Produkte und sichern ein hochwertiges Einkaufserlebnis.

Sie verfügen über erste Erfahrung im Premium-Einzelhandel, besitzen eine kaufmännische Ausbildung, kommunizieren flüssig Deutsch und Englisch und zeigen Leidenschaft für Design und Fashion. Flexible Arbeitszeiten und ein positives, serviceorientiertes Auftreten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Luxus-, Premium- oder Einzelhandel bzw. in der Baby- und Kinderbranche.
• Abgeschlossene relevante Ausbildung, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Verkauf, Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Leidenschaft und Interesse für Design und Fashion
• Energiegeladene und positive Persönlichkeit
• Flexibilität, ausgeprägte Kundenorientierung und eine hands-on Mentalität
• Bereitschaft und Fähigkeit, entsprechend den betrieblichen Anforderungen flexibel zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Affinität im Umgang mit Kassensystemen (POS)

Aufgaben

• Sorge für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch ein erstklassiges Markenerlebnis
• Sei Vorbild in der Kundenbetreuung, erkenne die Bedürfnisse unserer Kund:innen und unterstütze sie durch detaillierte und kompetente Produktinformationen sowie überzeugende Produktpräsentationen
• Führe Zahlungen, Rückgaben und Umtauschvorgänge durch und halte dabei die Richtlinien zum Kassen- und Vermögensschutz ein
• Biete hochwertige After-Sales-Services an und unterstütze bei ausgewählten Reparaturen
• Baue vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kund:innen auf
• Stelle die Einhaltung der CYBEX Richtlinien und Prozesse sicher
• Sorge durch die konsequente Umsetzung von Visual-Merchandising- und Housekeeping-Standards für ein hochwertiges und einladendes Einkaufserlebnis
• Setze die täglichen operativen Aufgaben und Prioritäten gemäß den Vorgaben des Store Managements um
• Erfasse relevante Kundendaten (CRM), um den Kontakt zu unseren Kund:innen zu pflegen, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Möglichkeiten zur individuellen Kundenansprache zu schaffen
• Arbeite konstruktiv und respektvoll mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um die Store-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen
• Halte die Store-Richtlinien und -Prozesse sowie Sicherheitsstandards ein, um ein sicheres Arbeits- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten
• Identifiziere Verbesserungspotenziale und bringe aktiv Vorschläge gegenüber dem Store Management ein, um den Umsatz zu steigern und die Store-KPIs zu erreichen

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Kundenbetreuung

Produktinformationen

Produktpräsentationen

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

POS-Kassensysteme

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum suchen wir ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Dein Platz bei CYBEX:

• Sorge für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch ein erstklassiges Markenerlebnis
• Sei Vorbild in der Kundenbetreuung, erkenne die Bedürfnisse unserer Kund:innen und unterstütze sie durch detaillierte und kompetente Produktinformationen sowie überzeugende Produktpräsentationen
• Führe Zahlungen, Rückgaben und Umtauschvorgänge durch und halte dabei die Richtlinien zum Kassen- und Vermögensschutz ein
• Biete hochwertige After-Sales-Services an und unterstütze bei ausgewählten Reparaturen
• Baue vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kund:innen auf
• Stelle die Einhaltung der CYBEX Richtlinien und Prozesse sicher
• Sorge durch die konsequente Umsetzung von Visual-Merchandising- und Housekeeping-Standards für ein hochwertiges und einladendes Einkaufserlebnis
• Setze die täglichen operativen Aufgaben und Prioritäten gemäß den Vorgaben des Store Managements um
• Erfasse relevante Kundendaten (CRM), um den Kontakt zu unseren Kund:innen zu pflegen, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Möglichkeiten zur individuellen Kundenansprache zu schaffen
• Arbeite konstruktiv und respektvoll mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um die Store-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen
• Halte die Store-Richtlinien und -Prozesse sowie Sicherheitsstandards ein, um ein sicheres Arbeits- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten
• Identifiziere Verbesserungspotenziale und bringe aktiv Vorschläge gegenüber dem Store Management ein, um den Umsatz zu steigern und die Store-KPIs zu erreichen

Dein Weg zu CYBEX:

• Erste Berufserfahrung im Luxus-, Premium- oder Einzelhandel bzw. in der Baby- und Kinderbranche
• Abgeschlossene relevante Ausbildung, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Verkauf, Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Leidenschaft und Interesse für Design und Fashion
• Energiegeladene und positive Persönlichkeit
• Flexibilität, ausgeprägte Kundenorientierung und eine hands-on Mentalität
• Bereitschaft und Fähigkeit, entsprechend den betrieblichen Anforderungen flexibel zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Affinität im Umgang mit Kassensystemen (POS)

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Bei CYBEX legen wir großen Wert auf unsere Values: Imagination, Belief, Passion, Strength, Respect, Love. Diese Werte prägen unsere Unternehmenskultur und treiben uns an, innovative Lösungen zu entwickeln und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.