Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support (w/m/d)

Frutania GmbH; Holzweiler; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitsmodelle

Mitarbeiterbenefits: Obst & Mahlzeiten

Zusammenfassung

Frutania GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im IT 1st-Level-Support, der/die als erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz fungiert. Sie nehmen Supportanfragen auf, führen erste Fehleranalysen durch und leiten komplexere Anliegen an zuständige Stellen weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination eingehender Anfragen, Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen und die Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination eingehender IT-Supportanfragen.
• Erste Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen rund um ihre Arbeitsplätze.
• Dokumentation von Supportvorgängen und durchgeführten Maßnahmen.
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige interne oder externe Ansprechpartner.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

Windows

Microsoft 365

Jobbeschreibung

IHRE AUFGABEN

Als Mitarbeiter:in im IT 1st-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen und Störungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Sie nehmen Supportanfragen auf, führen erste Fehleranalysen durch und sorgen dafür, dass Anliegen schnell und strukturiert gelöst oder an die zuständigen Stellen weitergegeben werden.

• Bearbeitung und Koordination eingehender IT-Supportanfragen
• Erste Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen rund um ihre Arbeitsplätze
• Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportanfragen
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen oder externen Ansprechpartner
• Einrichtung und Unterstützung bei Hard- und Software für Mitarbeiterarbeitsplätze
• Dokumentation von Supportvorgängen und durchgeführten Maßnahmen
• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Benutzer:innen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung interner IT-Abläufe und Supportprozesse

IHR PROFIL

Fachliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Windows- und Microsoft-365-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Benutzerverwaltung und technische Zusammenhänge
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Qualifikationen:

• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Freude daran, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen zu unterstützen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, geduldiges Auftreten
• Technisches Verständnis und Interesse an IT
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten

WARUM WIR?

• Weiterbildung: Bei Frutania investieren wir kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Durch unser umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir individuelle Karrierewege.
• Attraktive Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Entlohnung ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wir honorieren Engagement und Erfolg und bieten verschiedene Vergütungsmodelle passend zu unseren vielfältigen Geschäftsfeldern.
• Flexible Arbeitsmodelle: Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle, um den individuellen Bedürfnissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerecht zu werden.
• Mitarbeiterbenefits: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren von vergünstigtem Obst und Gemüse sowie gesunden Mahlzeiten in unseren Bistros und Kantinen. Zusätzlich unterstützen wir ihre Ernährung durch einen Zuschuss zum Mittagessen.

ÜBER UNS

PFLÜCK EIN STÜCK VOM GLÜCK!

Frutania liefert eines der wertvollsten Lebens- und Genussmittel aus der Natur: frisches Obst und Gemüse – ein Augen- und Gaumenschmaus. In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Erzeugern und Handelspartnern setzen wir auf modernste Technologien, innovative Anbaumethoden und eine Leidenschaft für beste Produktqualität. Tag für Tag erfreut Frutania Erzeuger, Lebensmitteleinzelhandel, Shopper und Konsumenten mit Geschmack und Kompetenz von der Wurzel bis ins Regal. Für eine Welt, die allen schmeckt.