Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität

profine GmbH; Pirmasens; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Getränke

Mitarbeiterrabatte

Fitness- und Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

profine sucht am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Kundenservice im Bereich Kundenqualität. Zu den Aufgaben gehören das Erfassen von Mängelrügen, Bewertung nach Prüfmethoden und Koordination von Nachkontrollen in Produktion und Lager.

Sie arbeiten mit SAP und MS Office, bringen technisches Verständnis sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und profitieren von Entwicklungsmöglichkeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Technisches Verständnis.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office.

Aufgaben

• Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank
• Beurteilen der Reklamationsmuster und Bewertung nach Prüfmethoden
• Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager
• Korrespondenz zu Mängelrügen, Gutschriften, Sanierungen und Kulanz
• Veranlassen von Gutschriften aus Reklamationsfällen
• Kontaktieren von Verarbeitern und Endkunden in Sanierungsfragen
• Sonderfall: Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.Ä.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität

profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.400 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 23 Ländern Qualität und Vertrauen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Kundenservice im Bereich Kundenqualität.

Arbeitsbedingungen

Vollzeit, unbefristet – Standort Pirmasens.

Ihre Aufgaben

• Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank
• Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden
• Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager
• Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung
• Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften
• Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen
• Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Technisches Verständnis
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office

Entwicklung & Karriere

Wir bieten individuell zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie hervorragende Aufstiegschancen, was ein Blick in unsere Führungsebene verdeutlicht.

Monetäre Zusatzleistungen

Profitieren Sie von Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung für Ihre Arbeit. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der betrieblichen Altersvorsorge.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, darunter Gleitzeit und mobiles Arbeiten.

Weitere Benefits

Wir bieten Ihnen unter anderem kostenlose Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte und geförderte Fitness- und Gesundheitsangebote.

Unter den Marken KBE, KÖMMERLING und TROCAL produzieren wir weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten. Die profine GmbH – International Profile Group – entstand 2003 durch die Zusammenführung der Profilaktivitäten der HT TROPLAST unter einem Dach. Die Unternehmenszentrale von profine befindet sich in Pirmasens, Rheinland-Pfalz. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter der Branche, der seine Produkte in mehr als 100 Länder liefert. profine ist Arbeitgeber für über 3.000 Mitarbeiter an 29 Standorten in 23 Ländern. In Deutschland produziert der AG in den Werken Berlin und Pirmasens.